東日本大震災および長野県北部の地震に伴う
ご利用料金等の無償化について

2011年4月12日
ソフトバンクモバイル株式会社

このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンクモバイル株式会社は、このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により、被災・避難されたお客さまのご利用料金等の無償化について、以下の通り実施します。

1. 無償化・免除に関する支援措置

ソフトバンクモバイルは、特に被害が大きかった青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、千葉県、長野県、新潟県の災害救助法適用地域のお客さまで、2011年3月12日（土）以降、携帯電話機の故障・紛失等により、弊社において通信のご利用が確認できなかった方を対象に、該当のご利用料金を無償とさせていただきます。

（1）ご利用料金の全額無償化

2011年3月から5月までの3ヵ月分の基本使用料、オプションサービス月額使用料、パケット定額料など一切のご請求金額を無償とさせていただきます。

（2）各種契約解除料の免除について

ソフトバンク携帯電話の解約を希望される場合、東日本大震災発生以降から9月までの間に解約をお申し込みいただいた分の各種契約解除料を無償とさせていただきます。

対象となるお客さま

2011年3月12日（土）以降、弊社において通信のご利用が確認できなかったお客さまのうち、請求先住所が同災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部に所在するお客さま。なお、お客さまからのお申し出は不要です。

また、太平洋沿岸部でない場合も、請求書送付先住所が、同災害救助法適用地域内に所在し、このたびの震災に関し、居住の市区町村からり災証明書（半壊以上）の発行を受けられた場合、お客さまからお申し出いただくことで、無償とさせていただきます。

2. サービス停止に伴う基本使用料等の無償化

無償化の範囲

通信サービスをご利用いただけなかった期間の基本使用料、オプションサービス月額使用料、パケット定額料などの固定料金を日割りで無償とさせていただきます。

対象となるお客さま

契約者住所または請求書送付先住所が、同災害救助法適用地域内かつ、このたびの震災による停電や、当社の設備故障に伴い、24時間以上通信を全くご利用できない状態にあった地域に所在するお客さま。なお、お客さまからのお申し出は不要です。

3. お客さまからのお問い合わせ窓口

カスタマーサポート
ソフトバンク携帯電話から	157
フリーコール	0800-919-0157（無料）

以上

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