業務に活かす生成AI(Generative AI)


生成AIの業務活用が本格化されています。一般的な業務活用から、自社データを利用した業務まで、ソフトバンクはあらゆる業務への応用をサポートします。

生成AI(ジェネレーティブAI)

生成AI(ジェネレーティブAI)は、蓄積されたデータからパターンや特徴を学習し、新たなテキスト、画像、アイデアなどを自動的に生成するAI技術です。業務の効率化だけでなく、企画・開発・クリエイティブ領域における新たな可能性を広げています。

ソフトバンクは、生成AIを活用したビジネス変革を支援しています。導入計画の策定からシステム構築、運用支援、社内利活用の推進まで、お客さまの課題に合わせた最適なアプローチでご支援いたします。

急速に進化する生成AIの技術を正しく理解し、自社の業務やサービスに取り入れていくことが、今後の競争力強化につながります。ソフトバンクは、生成AIの力をビジネスの現場で実現するためのパートナーとして伴走します。

生成AI

生成AIのメリットとビジネス活用の可能性

生成AIは、企業活動のさまざまな領域において、効率と創造性の両面で新たな価値をもたらします。
以下は、生成AIの代表的な活用メリットとビジネスでの具体的な利用例です。

生成AI(ジェネレーティブAI)の活用_自然言語処理タスクの応用

業務効率化とコスト削減

報告書・議事録の自動生成、社内ドキュメントやマニュアルのドラフト作成、チャットボットによる問い合わせ対応など、定型作業の自動化により、人的リソースを最適化することができます。

生成AI(ジェネレーティブAI)の活用_コンテンツ生成の補助

アイデア創出

企画書・提案書の構成ドラフト生成、商品の説明文の作成、メールの件名や本文の生成など。AIが膨大なデータから顧客ごとのニーズに合わせた対応や提案を実現します。

生成AI(ジェネレーティブAI)の活用_ビジネスの予測と洞察

データ分析と意思決定支援

膨大な情報をもとに、データ要約・レポート生成やトレンド分析や将来予測の素案作成、複雑な情報の視覚化支援しより高度な判断をサポートします。

生成AI(ジェネレーティブAI)の活用_ユーザに最適な情報や体験

顧客体験の向上とパーソナライズ

顧客の過去の行動や関心を分析し、顧客ごとのニーズに合わせた対応や提案を実現。これにより、顧客のエンゲージメントや購買率を向上させることができます。

生成AIを業務に活かすための、現実的なステップモデル

生成AIは、いきなりすべてを自動化するのではなく、汎用業務から段階的にスコープを広げていくことで、より効果的かつ安全に活用を進めることができます。
ソフトバンクでは、このステップに基づいたサービス・ソリューションをご用意しており、お客さまの状況に合わせた柔軟な支援が可能です。

生成AIステップモデル

STEP1:生成AIの社内導入

まずは、生成AIを安心・安全に活用するための環境構築が欠かせません。
ソフトバンクでは、セキュアな環境の整備に加え、スモールスタートでの導入支援や、従業員向けのAI学習プログラムの提供を第一ステップとしてサポートします。

企業での生成AI取り組み事例

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