生成AI（ジェネレーティブAI）は、コンピュータが学習したデータを元に、新しいデータや情報をアウトプットする技術です。これまで人間が実施していた「考える」や「計画する」をAIが実行し、アイディアやコンテンツを生み出します。
イメージとしては、ジェネレーティブAIが「学習したデータの特徴やパターンを理解している」という先生のような存在です。先生は過去のデータから学び、それを元に新しい問題を解決したり、創造的なアイデアを創出したりします。生成AIも同じように学習データを分析し、新しいデータやアイデアを生成することができます。
生成AIを活用するメリット
新しいアイディアの創出
新しいデザインや音楽、映像を自動的に生成することができます。これにより、企業は迅速かつ効率的に多様なアイデアを生み出すことができます。
早期のプロトタイプ作成
新しい製品やデザインのアイデアを素早く試すことができます。例えば、異なるデザインのバリエーションを自動的に生成し、最適なものを選ぶことができます。これにより、開発プロセスを迅速化し、コストを削減できます。
顧客との関係強化
ユーザの好みやデータを学習し、個別に適したコンテンツや製品を生成することができます。これにより、顧客エンゲージメントを高め、より良いパーソナライズされたサービスを提供できます。
コスト削減と自動化
生成AIを使うことで、一部の創造的なタスクを自動化できます。例えば、記事を自動的に生成により、担当者の労力を節約できます。また、デザインや製品開発のプロセスを効率化することで、生産性を向上させ、コストを削減できます。
ビジネスでの生成AIを活用する方法
生成AIの能力とビジネスニーズに合わせて、さまざまな領域で活用することが可能です。
自動応答チャットボットの構築
生成AIを使用して、自動応答チャットボットを構築します。顧客の一般的な質問や問い合わせに対して、AIが自動的に適切な応答を生成することができます。これにより、カスタマーサポートの負荷を軽減し、顧客満足度を向上させることができます。
コンテンツ生成の補助
ブログのタイトルや見出しの提案、商品の説明文の作成、メールの件名や本文の生成などが含まれます。AIが膨大なデータからパターンを学習し、効果的なコンテンツを提案することで、マーケティングやコミュニケーションの効果を向上させることができます。
ビジネスの予測と洞察
過去のデータやトレンドを基に、将来の需要予測、販売予測、顧客の購買パターンの予測などを行うことができます。これにより、効果的な在庫管理やマーケティング戦略の立案に役立ちます。
ユーザに最適な情報や体験
顧客の過去の行動や好みを分析し、個別に適した商品やサービスの提案を行います。これにより、顧客のエンゲージメントや購買率を向上させることができます。
製品やサービスの自動開発
製品やサービスの自動開発を行います。顧客のフィードバックや要件を学習し、新製品や機能のアイデアを生成します。AIが膨大な情報を処理をし、そこから傾向やパターンを抽出することで、革新的なアイデアや新しい製品コンセプトを提案することが可能です。
自然言語処理タスクの応用
言語翻訳、文章要約、対話システム、自動校正や文章生成など、さまざまな高度な自然言語処理タスクを実現します。AIは大規模なデータセットを学習し、精度の高い処理を行います。
ソフトバンクでの生成AIの取り組み
ソフトバンクの生成AI活用事例を大公開
ソフトバンクでは、法人サービスの顧客窓口を対応している部門でセキュアな社内GPTを構築し活用しています。動画では、顧客窓口部門、開通部門、借用部門、教育部門のGPTを活用した具体的な事例をご紹介します。
また、生成AIの次の取り組みとして「自社データをどのように活用するか」についても触れています。ぜひご覧ください。
再生時間：13:30
その他の取り組み
財務・経理
- バックオフィス業務への活用
- 報告書や議事録の作成
- 説明資料の要約とFAQ作成
営業
- 会議の音声を自動で文字起こし
- Salesforce上での分析・活用
- 営業戦略の策定・強化
キャラクターAI
- キャラクターAIによる感情表現
- ユーザに寄り添った会話
- 柔軟なカスタマイズ性
御社のための生成AIやChatGPTの環境を作ります
ソフトバンクでは、お客さまの課題に合わせて、ビジネス成果につながるさまざまな価値を提供します。
信頼性とデータ保護を確保した企業でのAI活用
AI活用には、大量のデータや機密情報の処理・保管が必要であり、セキュリティの欠如は企業に潜在的なリスクをもたらします。しかし、閉域ネットワークやMicrosoft Azureを使用することで、セキュリティを強化しリスクを最小限に抑えながらAIを活用することができます。
さらに、学習データはマイクロソフトに提供されず、企業はデータのプライバシーと機密性を保持しながらAIを利用できます。これにより、企業は安全な環境でAIを活用し、セキュリティリスクを軽減することができます。
まずは検証でお試しください
自社で生成AIを試してみたい場合、ソフトバンクでは必要なものがワンパッケージに含まれたPoC環境をご用意しております。
この環境では本番と同じ条件でお試しいただけます。
既にMicrosoft Azureをご利用中の方も、必要なステップからご利用いただくことができますので、ぜひお気軽にご相談ください。
ー 構築イメージ ー
設計
お客さまの要件に合わせて要件定義や設計を実施します。
Microsoft Azure環境構築
Microsoft Azure環境を構築します。ご利用中の既存環境への構築や追加も可能です。
Azure OpenAI構築
Microsoft Azure上でAzure OpenAIが利用できるように構築します。
各種追加設定
Azure ADや閉域ネットワークなど要望に合わせ設定します。
利用開始
利用開始後も不明点やご質問のサポートを実施します。
