レンタル端末が故障した場合
端末レンタルサービス
- 端末レンタルサービストップ
- 故障した場合
- 紛失・盗難の場合
レンタル端末ご利用の場合、Webサイト(法人コンシェルサイト)から代替機交換対応が可能になりました。
24時間365日お申し込みを受け付けておりますので、是非ご利用ください。
- インターネットでいつでも手続きOK
- 24時間365日受付OK
- 最短翌日到着
- 指定住所発送
ご利用の流れ(故障した場合)
Step.3
最短で翌日以降に代替品が届きます
- ※USIMを含む出荷の場合は平日14時・土日祝13時、それ以外は平日17時・土日祝14時までにお申し込みいただければ翌日着となります。(一部遠隔地を除く) ただし、在庫状況によっては上記日程に添えない場合がございます。
故障かな?と思ったら
故障に関するよくあるご質問(FAQ)
レンタル代替機を手配したい場合
法人コンシェルサイトにて代替機手配※1が可能です(24時間365日)。
- ※1一部機種を除く
対象機種・ご利用マニュアル
対象機種
- スマートフォン
- 3Gケータイ
- モバイルデータ通信(データカード/ポケットWifi)
- iPhone 、iPad
- 4Gケータイ
- Androidタブレット
-
※ご注意
Windowsタブレット(Surface3、ThinkPad10)、ちょくでん君、衛星電話、iPad Wi-Fiモデル、その他一部機種は対象外です。
(2016年6月3日現在)対象機種は予告無く変更となる場合がございます。