RPAを活用し事務作業を自動化することで、年間2,300時間の削減を実現しました。創出した時間で区民へのより一層の細やかな対応に注力していきます

渋谷区では、DXを以前より推進していましたが、日々の膨大な事務作業の業務効率化が進まないことが課題でした。
そこで、2020年10月より「Automation Anywhere」を導入。税務課の団体間課税資料回送や施設整備課の工事データ・起工書データ管理業務など、12課の21業務で自動化の実装をし、月間196時間の削減を実現しました。年間では2,300時間もの削減効果を見込めることになります。
「Automation Anywhere」の豊富なシステム連携機能にメリットを感じている同区では、年間4,000時間の削減を目指し、効果があるものは自動化を進め、創出した時間で区民へのより一層の細やかな対応など人にしかできない業務に注力したいと考えています。