非対面で保険の説明から契約手続きまでを完結する環境を短期間で構築し、コロナ禍でもセキュアで効率的な業務が可能に

100万人以上もの代理店スタッフを通じて保険の営業を行なっている三井住友海上火災保険株式会社（以下、三井住友海上）では、コロナ禍で対面接客が難しい状態でも営業活動や契約手続きが可能な環境を整える必要がありました。
そこで、お客さまがスマートフォンを通じて代理店とチャットやファイルのやり取りができ、Web面談中に画面共有をしながら提案内容の説明を受け、契約手続きまでシームレスに完結するシステム「MS1 Brain リモート」を、三井住友海上のグループ会社であるＭＳ＆ＡＤシステムズ株式会社とともに構築しました。
これまでのように紙の申込書類を郵送し、返送された書類をオフィスでシステム登録するといった業務を削減。三井住友海上は、自動車保険を皮切りに、今後は対応できる商品を拡大してニューノーマルな営業活動を整備していくと言います。