でんき・ガスの
お引っ越しの手続きをする
- 日程が決まりましたら、お引っ越しの1ヵ月前から3日前までにソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへご連絡ください。
- 引っ越し予定日が31日以上先の場合は手続きができません。お手数ですがあらためてご連絡くださいますようお願いします。
＼ まずはお電話ください！ ／
でんきのお手続きはこちら
- 海外からはご利用いただけませんのでご了承ください。
ご準備いただくもの
- ソフトバンクでんきご契約者さまのお名前、ご住所、ご連絡先
- ソフトバンクでんきのお客さま番号
または供給地点特定番号
お客さま番号の確認方法 - 退去・入居予定日
- お引っ越し先住所
-
お引っ越し先でも継続利用OK！ -
「おうちレスキュー」も継続利用OK！
-
「おうち割 でんきセット」は引越後から
新たに2年間110円（税込）／月割引！
お手続きの流れ（でんき）
お引っ越し日の1ヵ月前から3日前まで
お引っ越しが決まりましたら早めにソフトバンクでんき契約者ご本人（または配偶者）さまより、ソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへご連絡ください。
ご利用開始当日や直前のご連絡の場合、引っ越し先でご希望の時間に電気がご利用いただけない場合があります。
- ソフトバンクでんき Powered by TEPCO をご契約のお客さまは東京電力エナジーパートナーへご連絡ください。
お引っ越し当日
安全のため引っ越し元のブレーカーや、電気設備のスイッチをお切りください。
- 引っ越し先にスマートメーターが設置されていない場合は、地域の電力会社にてスマートメーターの交換が行われます。なお、すでにスマートメーターが設置されている場合、交換はありません。
- ソフトバンクでんきのみご利用のお客さま
引っ越し手続き完了後に新たに会員サービスのログインID/PWを送付しますので、新しいID/PWをご利用ください。
通信サービスと請求をまとめているお客さま
引き続き通信サービスのログインID/PWをご利用ください。
ご注意
お引っ越し先でソフトバンクでんきを
継続できない場合があります。
以下の場合、ソフトバンクでんきは解約となります。
お引っ越し先は他の電力会社さまとの契約をお願いします。
- 北陸電力エリア／離島／国外へお引っ越しの場合
- お引っ越し先住所に別名義のご契約がある場合
- 管理会社が契約する電力会社を指定している場合
- 「オール電化プラン」や「深夜電力プラン」などをご希望の場合
- 現在の契約プランが、おうちでんき Powered by 関西電力（2023年10月26日以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま）の場合
- お支払い方法が現在クレジットカード払いで、ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話やインターネットなどの通信契約（お支払いをまとめる先）がない場合
- ソフトバンクでんきとガスをセットでご契約のお客さまはお手続きのご連絡先が異なりますのでご注意ください。
- ここではガスのお手続き方法をご案内します。でんきのお手続きは左側の「でんき」タブをご確認ください。
- 日程が決まりましたら、お引っ越し日の1ヵ月前からできるだけお早目に東京電力エナジーパートナーへご連絡ください。
＼ まずはお電話ください！ ／
ガスのお手続きはこちら
- 海外からはご利用いただけませんのでご了承ください。
ご準備いただくもの
- 退去・入居予定日
- お引っ越し先住所
- くらしTEPCO webの契約情報確認画面をご準備いただくとお手続きがスムーズです。
くらしTEPCO webご利用方法はこちら
くらしTEPCO webのログインID、パスワードはガスご契約成立後に東京電力エナジーパートナー株式会社から郵送またはSMSで送付されます。
お手続きの流れ（ガス）
ソフトバンクガスの提供エリア内であっても一度解約となります。お引っ越し先は別のプランでご契約いただきます。
ソフトバンクでんきの引っ越し手続きが完了しましたらあらためてソフトバンクガスをお申し込みください。
提供エリアはこちら
ソフトバンクでんきの引っ越し手続きが完了しましたらあらためてソフトバンクガスをお申し込みください。
提供エリアはこちら
お引っ越し日の1ヵ月前～できるだけお早めに
提供エリア内でも一度ソフトバンクガスの解約のお手続きが必要です。
お引っ越しが決まりましたら、早めにソフトバンクガスの契約者ご本人（または配偶者）さまより、東京電力エナジーパートナーへご連絡ください。
引っ越しの場合は契約解除料5,000円（税込）はかかりません。
お引っ越し後
お近くのソフトバンクショップにて、「おうちでんき ガスセット割」のお申し込みをしてください。
- ガスの利用料金のお知らせに記載されているお客さま番号と、供給地点特定番号
- 本人確認書類
- ガスのご契約者さま以外が申し込む場合は委任状、ガスセット割同意書、ソフトバンクでんき・ガス請求同意書
再契約のお手続きが完了するまでセット割引の適用がなくなります。
ご注意
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県 邑楽郡（千代田町、邑楽町、明和町に限る）で、東京ガス（都市ガス）の供給エリア
以外はソフトバンクガス提供エリア外です。
ソフトバンクガスはご契約いただけないため、お電話にて解約手続きをお願いします。お引っ越し先ではほかのガス会社さまとの契約をお願いします。
