［ソフトバンクでんき］引っ越し先で別の事業者のでんき契約をします。ソフトバンクでも手続きは必要ですか？

現住所のでんき契約を解約するお手続きが必要です。必要情報をご確認の上、退去日30日前から8営業日前までに会員ページにてお手続きしてください。

目次

引っ越しに伴ってソフトバンクでんきを解約予定のお客さま
　手続き方法
解約料金について
解約後の料金について
関連情報

引っ越しに伴う解約手続き

引っ越しに伴う解約予定日の30日前から8営業日前までにお手続きをしてください。
31日以前のお手続きはできません。
直前の連絡だと希望日に電気を停止できません。
祝日が含まれていると、ご要望に添えない場合があります。

手続き受付期間イメージ

2024年4月10日（水）が引っ越しに伴う解約予定日の場合

○ ＝ 手続き期間
× ＝ 手続きができない期間
赤色 ＝ 引っ越しに伴う解約予定日

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引っ越しに伴うでんきの解約手続きは会員ページにて受け付けています。

必要情報

• ご連絡先携帯電話番号 ※
• 退去予定日と入居予定日
• 住所（現在の住所、引っ越し先の住所）

• ※
  受付完了のショートメッセージが受信できる携帯電話番号をご準備ください。

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契約プランやキャンペーン適用条件などにより、解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

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廃止日と料金について

お住まいの地域によって、解約（廃止）日の電気利用について異なります。下記よりご確認ください。

お住まいの地域ごとの解約（廃止）日の電気利用について

東京電力 エリア	解約（廃止）日は電気を終日まで利用できます。
東京電力 エリア以外	9時から17時の間に1時間幅で利用停止の指定ができます。 ※ 終日利用、17時以降の利用停止をご希望の場合は翌日での解約（廃止）になります。

解約（廃止）日の電気利用料金について

解約（廃止）日までの利用分を請求します。

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解約後の請求について

「ソフトバンクでんき」の請求は、利用月より2ヵ月から3ヵ月後にあるため、解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月ほど続きます。
詳しくはこちらをご確認ください。

請求スケジュールイメージ

• ※
  請求日はお客さまによって異なります。

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このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。

Q：「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか？
A：会員ページで確認できます。
詳しくはこちら

Q：引っ越しをする予定です。引っ越し元ではいつまで電気が使えますか？
A：使用停止希望日時まで利用ができます。

Q：ブレーカーなどの電気設備はどうすればいいですか？
A：安全のため、ブレーカーなど、分電盤にあるスイッチをすべて「切」にしてください。
詳しくはこちら

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