［でんき］現在契約している住所で電気を利用しなくなるので、解約手続きをしたいです。どうしたらいいですか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート

［でんき］現在契約している住所で電気を利用しなくなるので、解約手続きをしたいです。どうしたらいいですか？

下記のボタンから手続きください。

384人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

会員ページで引っ越しの手続きをすると基本料金から2,000円値引きされるキャンペーンを実施しています。
WEBよりお申し込みください。

現住所の電気を解約する手続きで「よくある質問」をまとめました。
不明点がありましたら、ご確認ください。

契約解除料や手数料はかかりますか？

解約予定のお客さまは下記をご確認ください。

ご利用しているプランによって解除料金が異なります。
ご自身のプランの確認はこちら

ただし、東北電力／東京電力（「おうちでんき」／「くらしでんき」ご利用中のお客さま）／関西電力／九州電力エリアでご利用しているお客さまは解約事務手数料／契約解除料／違約金を請求しません。（終了日未定）

プラン名	解約事務手数料	契約解除料 ※1	電力会社のエリア ※2
おうちでんき（N）	550円	5,000円	関西電力
おうちでんき（T）	550円	5,000円	東京電力
おうちでんき	550円	-	全国の電力会社
くらしでんき	550円	-	全国の電力会社
おうちでんき Powered by 関西電力	-	-	関西電力
自然でんき	-	-	沖縄電力以外

キャンペーンの適用条件によって違約金が発生する場合があります。
詳しくは申し込み時の「キャンペーン提供条件書」をご確認ください。

「ソフトバンクでんき」の請求は、ご利用月の2ヵ月後から3ヵ月後にあるため、解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月ほど続きます。
詳しくはこちら

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。

Q：「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか？
A：会員ページ／紙のご利用明細／ハガキ（お客さま番号のみ）の3つの方法でご確認できます。
詳しくはこちら

Q：現住所ではいつまで電気が使えますか？
A：お客さまの使用停止希望の日時までご利用できます。
詳しくはこちら

Q：ブレーカーなどの電気設備はどうすればいいですか？
A：安全のため、ブレーカーなど、分電盤にあるスイッチをすべて「切」にしてください。
詳しくはこちら

Q：手続きした後に、引っ越しの日程が変わりました。日程の変更はできますか？
A：引っ越し予定日の3営業日前までご変更できます。
詳しくはこちら

Q：引っ越し先で「オール電化プラン」や「深夜電力プラン」などを利用できますか？
A：会員ページにて手続きできます。
ただし、「ソフトバンクでんき」には「オール電化プラン」や「深夜電力プラン」などのプランがなく、対象の設備をご利用した際には請求が高額になってしまいます。

本Q＆Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。

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