ショップサービス

初めてソフトバンクの端末をご購入される方のお手続きです。

他の携帯会社からソフトバンク、または、ワイモバイル／LINEMOからソフトバンクへ電話番号を変えずにのりかえ手続きをいたします。

ソフトバンクをご利用のお客様の端末購入のお手続きをいたします。

現在ご契約されている料金プランの変更のお手続きです。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

現在ご契約されているオプションサービスの確認・変更お手続きです。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

通話やインターネット接続の定額サービスの変更のお手続きです。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

ご利用されたデータ使用量の確認ができます。当月分についてはショップでは確認できませんので、My SoftBankやLINEからご確認ください。

ご利用された料金の確認ができます。当月分についてはショップでは確認できませんので、My SoftBankやLINEからご確認ください。

口座振替ができなかった場合や振り込み用紙でのお支払いが必要な場合にショップでお支払いができます。お支払いの受付には基準がありますので以下ご確認ください。

現在ご契約されている内容の確認または変更のお手続きをいたします。

お引越しに伴う住所変更のお手続きをいたします。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

口座振替からクレジットカードなど、お支払い変更のお手続きをいたします。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類や、口座振替の場合は印鑑などをお持ちください。

現在の暗証番号を紛失した場合などにショップで変更が可能です。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

ご結婚などで姓が変わった場合に変更のお手続きをいたします。改姓が確認できる運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

ご家族間で契約を引き継いだり、家族割引の契約者の名義変更などのお手続きをいたします。新しい契約者の方と一緒にご来店ください。

ショップで現在のご契約の更新月を確認できます。

現在ご契約の電話番号の変更のお手続きです。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

割賦によるお支払いの現在までのお支払い回数や金額をご確認いただけます。

電池パック無料サービスの申込みのお手続きができます。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

ソフトバンクから他社へのMNP予約番号発行のお手続きとなります。電話やオンラインでもお手続きが可能ですのでご利用ください。

※ワイモバイル／LINEMOからのりかえの場合MNP予約番号発行のお手続きは不要です。

解約または他社への転出のお手続きをいたします。ご契約内容によっては解約解除料がかかる場合がありますので、ご来店の際にご説明いたします。

スマートフォンなど携帯電話やタブレットが故障した時に修理受付のお手続きをいたします。設定などで解決する場合がありますので、以下ページをご確認頂いてからご来店いただく事をおすすめします。

携帯電話のパスコードを数回間違えてロックがかかった時に解除するコードを確認できます。運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちください。

スマートフォン（スマホ）の各種設定など、ショップクルーにサポートをお願いしたいお客さまは以下からメニューをご確認ください。

スマートフォンに関するお悩みや、操作方法はショップに在籍しているスマホアドバイザー^® にご相談ください。定期的にスマホ教室を開催しているので詳しくはショップにお問合せください。

• スマホアドバイザーはソフトバンク株式会社の登録商標です。