MNP予約番号はどこで取得できますか？（ソフトバンク → 他社）［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］

お電話、ソフトバンクショップ、My SoftBankのいずれかの窓口で取得できます。

4158人のかたの参考になっています。

必ず事前にご確認ください

  • MNP予約番号発行から15日以内にMNP（他社へのりかえ）が完了しなければ、自動的にキャンセルされます。
  • MNP予約番号の有効期限が切れた後でも、再度番号を取得することができます。
  • 移転先の事業者によっては、MNP予約番号を移転元事業者で取得しなくても、移転先でのオンラインのみでお手続きができる場合がございます。
    詳しくは、移転先の事業者へお問い合わせください。
  • 他社で新規契約のお手続きが完了するまでは継続してご利用できます。
    MNP（他社へのりかえ）のお手続きが完了すると、ソフトバンクとのご契約は自動的に解約されます。
  • MNP（他社へのりかえ）が完了すると、解約日よりMy SoftBankへのログイン方法が変わります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • MNP（他社へのりかえ）のお手続きには、手数料がかかります。
    手数料について詳しくはこちらをご確認ください。
    • ※
      ワイモバイル／LINEMOへのりかえの場合、契約解除料／新規契約事務手数料は無料です。
  • シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）のMNP予約番号発行は、ソフトバンクショップでのみ受け付けできます。

  • 電話でのお手続き

    携帯電話番号ポータビリティ（MNP）お問い合わせ窓口でお手続きできます。

    お問い合わせ窓口

    ソフトバンク携帯電話から：＊5533（通話料無料）

    一般電話から：0800-100-5533（通話料無料）

    電話がつながりましたらガイダンスに沿って「1」を押してください。

    • ※
      暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターにつながります。
    • ※
      電話でのMNP予約番号発行はご契約者さまのみお手続きできます。

    受付時間

    オペレーター対応：9：00 ～ 20：00（年中無休）

  • ソフトバンクショップでのお手続き

    ソフトバンクショップでお手続きできます。
    ソフトバンクショップはこちらから検索できます。

    必要な持ちもの

    運転免許証などの本人確認書類

    その他の本人確認書類について詳しくはこちらをご確認ください。

    受付時間

    各店の営業時間

    代理人でのお手続き

    代理人さまでのお手続きの場合は、委任状をご用意ください。詳しくはこちらをご確認ください。

    • ※
      委任状はこちらから印刷し、ご記入できます。ソフトバンクショップにも用意しています。

  • My SoftBankでのお手続き

    こちらからMy SoftBankへログインすると、MNP予約番号発行のお手続きができます。
    また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認できます。

    受付時間

    0：00 ～ 24：00（年中無休）

    • ※
      20時以降の予約番号発行受付は、翌朝9時以降に順次SMSで通知します。
    • ※
      キャンセル受付は、9時から20時までです。

    ご参考

  • キャンセルのお手続き

    お電話、ソフトバンクショップ、My SoftBankのいずれかの窓口でご予約をキャンセルできます。
    ご予約のキャンセル方法について詳しくはこちらをご確認ください。

    • ※
      MNP予約番号発行から15日以内にMNP（他社へのりかえ）が完了しなければ、自動的にキャンセルされます。
    • ※
      シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）をご利用の場合は、MNP予約番号の発行手続きを行ったソフトバンクショップで予約キャンセルのお手続きが必要です。
    • ※
      MNP予約番号のキャンセル、自動キャンセルの場合、手数料はかかりません。

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