- 旧機種は、買替日の翌月末までに、当社指定の条件に基づく回収・査定完了が必要です。
- 回収する機種が破損などで査定条件を満たさない場合、機種の回収に加えて22,000円（不課税）のお⽀払いが必要です。
- ※1お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。
お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。 - ※2お客さまが買い替えるタイミングによって、お支払い不要になる金額が変わります。
トクするサポート＋
（2020年3月27日〜2021年9月23日）
25ヵ月目※1の買い替え＆回収でおトク度MAX!
いろんな人のニーズに対応
13ヵ月目※3以降なら、差額のお支払いで買い替えを前倒しできます。
現金販売価格（割賦販売価格）96,000円 支払期間：49ヵ月 支払回数：48回 実質年率：0.0%
- ※3お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの1年買い替えオプション行使開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。
- ※4当社指定の回収・査定条件を満たす必要があります。
- 旧機種の分割支払金・賦払金（48回分）及び頭金は全額お支払いいただく必要があります。
お申し込み状況等によって、時期が前後にずれることがあります。 - PayPayポイントは出金・譲渡はできません。
- ※5お客さまの特典受付行使開始日は、My SoftBank等の契約管理サイト上でご確認頂くことができます。
対象機種
48回割賦で購入できる以下の機種
詳しくみる閉じる2020年3月26日（木）以前に発売された機種も、トクするサポート＋の対象機種となりました。
プログラム期間
2020年3月27日（金）から
2021年9月23日（木）まで
プログラム条件
適用条件
対象機種を48回割賦で購入すること。
終了条件
以下のいずれかに該当する場合、本プログラムは自動的に終了となります。
- 本プログラムの加入時に購入した対象機種（以下、「旧機種」）を譲渡（家族割引名義変更を除く）をした場合
- 旧機種の割賦債務を完済した場合または一括弁済のお申し込みをした場合（その後、お申し込みが取り消された場合を含む）
- 特典A、特典B、1年買い替えオプションいずれかの利用申し込みをした場合
特典内容・条件
特典B
特典Bは、48回割賦で対象機種を購入し、特典受付開始日以降に、その購入した機種を回収・査定完了する等の特典利用条件を満たした場合に、機種・状態等に応じて当社が指定する金額のPayPayポイント（法人契約の場合はソフトバンクポイント※6）を付与するものです。
- 旧機種の割賦債務は消滅しませんので、全額（48回分の分割支払金・賦払金及び頭金）をお支払いいただく必要があります。
- ※62022年4月1日以降のお申し込みよりソフトバンクポイントの付与となりました。
特典受付開始日
旧機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として、13ヵ月目※7
- ※7お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典Ｂの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約管理サイト上でご確認頂くことができます。
特典利用条件
特典受付開始日以降に以下のすべての条件を満たす必要があります。
- ①旧機種の電話番号（ソフトバンクユーザーのお客さま）または機種契約番号（ソフトバンクユーザー以外のお客さま）を当社に申告の上、当社指定の方法により特典Bの利用を当社に申し込むこと。※8
- ②特典B利用の申込日が属する月の翌月末までに、当社が旧機種を回収し、査定完了すること。
- ③回収する旧機種が当社の査定基準を満たしていること、かつIMEIが確認できること。
- ④特典B利用の申し込みの時点で、本プログラムを解約・解除・終了していないこと。
- ⑤お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと。
- ※8「店頭下取りサービス」受付店舗でのみお申し込みいただけます。
店舗を検索する
PayPayポイント等の付与額
特典Bをお申し込みできる機種およびPayPayポイントの付与額※9は次の通りです。
- ※9査定時に当社がホームページ上で定める額です。お客さまの割賦残債務相当の金額ではありませんので、ご注意ください。
2024年11月27日時点
iPhone
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 |  PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| iPhone 12 Pro Max | 30,240円 相当 |
9,070円 相当 |
| iPhone 12 Pro | 23,180円 相当 |
7,060円 相当 |
| iPhone 12 | 21,170円 相当 |
6,550円 相当 |
| iPhone 12 mini | 13,610円 相当 |
4,540円 相当 |
| iPhone 11 Pro Max | 20,660円 相当 |
6,550円 相当 |
| iPhone 11 Pro | 15,620円 相当 |
5,040円 相当 |
| iPhone 11 | 12,600円 相当 |
4,030円 相当 |
| iPhone Xs Max | 13,610円 相当 |
4,540円 相当 |
| iPhone Xs | 9,070円 相当 |
3,020円 相当 |
| iPhone XR | 9,580円 相当 |
3,020円 相当 |
| iPhone 8 | 5,040円 相当 |
1,510円 相当 |
| iPhone 7 | 3,530円 相当 |
1,510円 相当 |
| iPhone SE（第2世代） | 9,580円 相当 |
3,020円 相当 |
Google Pixel
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Google Pixel 5a (5G) | 6,050円 相当 |
2,020円 相当 |
| Google Pixel 4a (5G) | 6,050円 相当 |
2,020円 相当 |
| Google Pixel 5 | 6,050円 相当 |
2,020円 相当 |
| Google Pixel 4 | 6,050円 相当 |
2,020円 相当 |
| Google Pixel 4a | 6,050円 相当 |
2,020円 相当 |
| Google Pixel 3a | 500円 相当 |
500円 相当 |
| Google Pixel 3a XL | 500円 相当 |
500円 相当 |
スマートフォン
対応機種・特典金額をみる閉じるXPERIA
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Xperia 1 Ⅲ | 13,100円 相当 |
4,030円 相当 |
| Xperia 5 Ⅱ | 4,540円 相当 |
1,510円 相当 |
| Xperia 5 | 4,540円 相当 |
1,510円 相当 |
| Xperia 1 | 5,540円 相当 |
2,020円 相当 |
AQUOS
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| AQUOS R6 | 5,540円 相当 |
2,020円 相当 |
| AQUOS zero5G basic | 3,020円 相当 |
1,010円 相当 |
| AQUOS zero2 | 3,020円 相当 |
1,010円 相当 |
| AQUOS R5G | 4,540円 相当 |
1,510円 相当 |
| AQUOS sense 5G | 4,030円 相当 |
1,510円 相当 |
| AQUOS R3 | 4,030円 相当 |
1,510円 相当 |
| AQUOS sense3 plus | 4,030円 相当 |
1,510円 相当 |
| AQUOS zero | 500円 相当 |
500円 相当 |
| AQUOS R2 compact | 500円 相当 |
500円 相当 |
| AQUOS sense3 basic | 500円 相当 |
500円 相当 |
| AQUOS sense basic | 500円 相当 |
500円 相当 |
DIGNO
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| DIGNO®BX | 500円 相当 |
500円 相当 |
| DIGNO®J | 500円 相当 |
500円 相当 |
その他
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Leitz Phone1 | 7,060円 相当 |
2,520円 相当 |
| razr 5G | 1,010円 相当 |
500円 相当 |
| LG G8X ThinQ | 3,530円 相当 |
1,510円 相当 |
| LG V60 ThinQ 5G | 3,530円 相当 |
1,510円 相当 |
| ZTE Axon 10 Pro 5G | 1,010円 相当 |
500円 相当 |
| OPPO Reno3 5G | 4,030円 相当 |
1,510円 相当 |
| Redmi Note 9T | 3,530円 相当 |
1,510円 相当 |
| シンプルスマホ5 | 500円 相当 |
500円 相当 |
| arrows U | 500円 相当 |
500円 相当 |
| シンプルスマホ4 | 500円 相当 |
500円 相当 |
| LG K50 | 500円 相当 |
500円 相当 |
iPad
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| 12.9インチiPad Pro（第5世代） | 39,820円 相当 |
12,100円 相当 |
| 11インチiPad Pro（第3世代） | 36,790円 相当 |
11,090円 相当 |
| 12.9インチiPad Pro（第4世代） | 32,260円 相当 |
10,080円 相当 |
| 11インチiPad Pro（第2世代） | 27,720円 相当 |
8,570円 相当 |
| 12.9インチiPad Pro（第3世代） | 19,150円 相当 |
6,050円 相当 |
| 11インチiPad Pro（第1世代） | 19,660円 相当 |
6,050円 相当 |
| iPad Air（第4世代） | 18,140円 相当 |
5,540円 相当 |
| iPad（第8世代） | 9,580円 相当 |
3,020円 相当 |
| iPad（第7世代） | 8,060円 相当 |
2,520円 相当 |
| iPad mini（第5世代） | 10,080円 相当 |
3,020円 相当 |
| iPad Air（第3世代） | 8,060円 相当 |
2,520円 相当 |
| iPad（第6世代） | 5,540円 相当 |
2,020円 相当 |
タブレット・パソコン
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| ThinkPad X1 Fold | 500円 相当 |
500円 相当 |
| タブレット一部機種※Lenovo TAB5、MediaPad M3 Lite s | 1,010円 相当 |
500円 相当 |
ケータイ
対応機種・特典金額をみる閉じる
スクロール
| 特典B対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用いたします。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| ケータイ一部機種※DIGNO® ケータイ3 for Biz、DIGNO® ケータイ3、かんたん携帯10、AQUOS ケータイ3、DIGNO® ケータイ2、Simply B | 500円 相当 |
500円 相当 |
旧機種回収の流れ（特典B）
お手続き方法はお客さまのご都合に合わせて選べます。
- オンラインショップでは、郵送によるお手続き（ご購入商品配送先での送付キット受取）のみ受付となります。
- ※送付キットの受け取り時に古物営業法に基づく本人確認を実施します。配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類をご提示いただく必要があります。該当の書類をお持ちでない場合、オンラインショップでは特典がご利用いただけませんので、お近くの「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用のお手続きをお願いいたします。
店舗を検索する
店頭でお手続きの場合
-
STEP 01
- お客さま
来店前の準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 02
- お客さま
来店
- 特典利用のご希望を申告
- 店頭にて旧機種の査定を実施
- 回収できる場合のみ、本人確認を実施の上、申込書兼同意書に署名
- 旧機種は店頭にて回収
本人確認を実施するにあたり、本人確認書類（免許証、パスポート、個人番号カード［マイナンバーカード］など）が必要になります。
-
STEP 03
- ソフトバンク
特典の適用
査定結果に応じてPayPayポイントを付与します。
郵送でお手続きの場合
郵送のための資材（送付キット）を以下のいずれかの方法でお受け取りください。
店頭で送付キットを受け取る
-
STEP 01
- お客さま
来店／申し込み／送付キット受け取り
店頭で特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」および送付キットをお受け取りください。
-
STEP 02
- お客さま
発送準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 03
- お客さま
発送
旧機種を梱包材に入れ、添え状とともに送付キットに同梱し、送り状ラベルが正しく貼付されていることをご確認の上、ポストに投函してください。
- 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
-
STEP 04
- ソフトバンク
特典の適用
回収できる場合
当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
査定結果に応じてPayPayポイントを付与します。回収できない場合
ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
指定の住所で送付キットを受け取る
-
STEP 01
- お客さま
来店／申し込み
店頭で特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」または「端末回収に関する申込書兼同意書（以下、申込書兼同意書）」をお受け取りください。
-
STEP 02
- お客さま
送付キット受け取り
- お申し込み時にご指定いただいた住所あてにお届けする「送付キット」をお受け取りください。
-
■
「店頭下取り」サービス受付店舗でお申し込みの場合
- ・送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
- ・
-
■
上記以外の店舗（オンラインショップを含む）でお申し込みの場合
- ・送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
- ・
- 「受取人確認配達サービス（佐川急便）」にて「送付キット」をお届けいたします。
受取人確認配達サービス（佐川急便）の詳細をみる
- お受け取りにあたって本人確認を実施いたしますので、配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類（運転免許証、個人番号カード［マイナンバーカード］など）をご用意ください。顔写真つきの本人確認書類をお持ちでないお客さまは、「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用をお申し込みください。
店舗を検索する - 離島および一部地域では日本郵便から送付キットをお届けいたします。この場合、事前に受け取りに必要な本人確認書類の通知があります。
-
STEP 03
- お客さま
発送準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 04
- お客さま
発送
- 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
- 法人契約のお客さまは最寄りの佐川急便営業所への集荷依頼が必要となります。
-
STEP 05
- ソフトバンク
特典の適用
回収できる場合
当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
査定結果に応じてPayPayポイントを付与します。回収できない場合
ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
申込時のご注意
- 機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します。
- お申し込み後は、旧機種の返還請求およびお申し込みのキャンセルはできません。
- 回収完了後は旧機種内のデータ復元などはできなくなりますので、回収前にデータのバックアップ・初期化を必ずご実施いただくようお願いします（万一機種内にデータが残っていた場合は、当社にてすべて消去します）。eSIMのプロファイルを設定している場合、初期化時に対象機種から登録情報の削除が必要です。なお、実施しないことなどによって生じたあらゆる損害等に対し、当社は一切責任を負いません。
- 回収前に旧機種で利用されていたアプリケーションやサービスなどは、お客さまご自身にて解約・引き継ぎなどの必要なお手続きを実施するようお願いします。なお、実施しないことなどによって生じたあらゆる損害などに対し、当社は一切責任を負いません。
- 指定機種購入1台につき、回収する旧機種は1台となります。
- 買い替えがキャンセルされた場合、旧機種は返却されません。
郵送でお申し込みの場合
- 回収お申し込み後、契約者住所（オンラインショップの場合は商品配送先住所）宛に送付キットを送付いたします。このとき、古物営業法に基づく本人確認を実施済みではない場合は、受取人確認配達サービスにて本人確認を実施いたします。
- 旧機種と申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状）を一緒に回収品送付窓口へご送付ください。
- 申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状）記載内容と送付端末が異なる場合は、特典利用申し込みはキャンセルとなりますが、回収機種は返却されません。
- 回収対象の端末以外の物品が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分などを行います。
- 申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状、法人契約の場合はその他書類含む）または旧機種に不備があった場合（別途当社が定める金額をお支払いいただく場合を除きます。）、端末回収はできませんので当該端末は返却いたします。3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合、ご送付いただいた端末は当社にて処分いたします。
法人契約、かつ「申込書兼同意書」をお持ちのお客さま
- 旧機種のご送付にあたっては「旧機種」と「端末回収に関する申込書兼同意書」に加え、「登記事項証明書（登記簿謄本、現在事項証明書など）の原本」と「委任状」それぞれ一通をご同封ください。書類が不足していた場合、またはご記載内容に不備があった場合は回収できませんので返却いたします。
- ご送付いただいた機種が回収可能な場合、「査定結果通知書」を上記委任状記載の申し込みご担当者さまのご自宅に「本人限定郵便（日本郵便）」にて送付いたします。お受け取りにあたっては本人確認が必要となりますので本人確認書類（免許証など）をご用意ください。通知書のお受け取りが当社にて確認でき次第、特典適用となります。
注意事項
回収した旧機種が査定基準を満たさない場合、特典Bの受付ができない、もしくは付与されるPayPayポイント等が減額となります。
-
特典B対象外 電源が入らない
- スリープボタンが正常に
機能しない
- スリープボタンが正常に
-
特典B対象外 初期化されていない
- 各種ロックが
解除されていない
- 各種ロックが
-
特典B対象外 メーカー保証が対象外
（改造など） -
減額対象 筐体が変形している
-
減額対象 液晶表示が
異常／タッチパネルが
動作不良- 液晶に液漏れ、焼き付きがある
- タッチパネルの操作ができない
- 縦線、横線がある
- 画面が暗く、文字が読めない
-
減額対象 ガラス・筐体が
破損している- ガラス部分や筐体に
ヒビ割れがある - カメラまたはボタン部分
に破損/欠陥がある
- ガラス部分や筐体に
-
特典B対象外 電源が入らない
- スリープボタンが正常に機能しない
-
特典B対象外 初期化されていない
- 各種ロックが解除されていない
-
特典B対象外 メーカー保証が
対象外（改造など） -
減額対象 筐体が変形している
-
減額対象 液晶表示が異常／
タッチパネルが
動作不良- 液晶に液漏れ、焼き付きがある
- タッチパネルの操作ができない
- 縦線、横線がある
- 画面が暗く、文字が読めない
-
減額対象 ガラス・筐体が
破損している- ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
- カメラまたはボタン部分に破損/欠陥がある
特典B対象外 ･･･ 査定基準を満たしていないため、特典Bを受けられません。
減額対象 ･･･ 破損時価格が適用（減額）されます
- 査定時点における最新の下取りプログラムの判定基準に従います。上記基準の内容が変更された場合は、変更後の基準が適用されます。
機種が回収できない場合
- 回収した機種の製造番号（IMEI）を当社が確認できない場合
その他
- 旧機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します（店頭回収／後送りのいずれか選択可）。
- 一部の他のキャンペーン、プログラム、割引との併用ができない場合があります。
- お客さまは、当社が指定する方法に従って手続きを行うことにより、本プログラムを解約することができます。この場合、当社がお客さまの解約の申し入れを承諾し、解約手続きが完了した日をもって終了します 。
- 本プログラムは、何らかの理由により内容を変更し、または廃止する場合があります。この場合、変更後の内容がお客さまの権利関係に重大な影響を与える場合または本プログラムを廃止する場合は、ホームページ等により事前に通知します。ただし、緊急性がある場合またはやむを得ない場合は、事後的に通知します。
- SoftBank Certifiedは、「トクするサポート＋」の対象外です。
対象機種
48回割賦で購入できる以下の機種
詳しくみる閉じる2020年3月26日（木）以前に発売された機種も、トクするサポート＋の対象機種となりました。
プログラム期間
2020年3月27日（金）から
2021年9月23日（木）まで
プログラム条件
適用条件
対象機種を48回割賦で購入すること。
終了条件
以下のいずれかに該当する場合、本プログラムは自動的に終了となります。
- 旧機種の割賦債務を完済した場合または一括弁済のお申し込みをした場合（その後、お申し込みが取り消された場合を含む）
- 特典A、特典B、1年買い替えオプションいずれかの利用申し込みをした場合
特典内容・条件
特典A
特典Aは、48回割賦で対象機種を購入し、特典受付開始日以降に、ソフトバンクで指定機種へ買い替え、旧機種を回収・査定完了する等の特典利用条件を満たした場合に、旧機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分の分割支払金・賦払金（最大24回分、頭金は対象外）のお支払いを不要とするものです。
- 旧機種が査定条件を満たさなかった場合、回収に加えて最大22,000円（不課税）のお支払いが必要です。
特典受付開始日
旧機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として、25ヵ月目※10
- ※10お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典Aの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約管理サイト上でご確認頂くことができます。特典Aをご利用いただける時期が近づきましたら、メールにてご案内いたします。
特典利用条件
特典受付開始日以降に以下のすべての条件を満たす必要があります。
- ①当社またはソフトバンク取扱店から、一括払いまたは複数回払いの方法により、当社指定機種を購入すること。
- ②購入時点で、旧機種の電話番号（ソフトバンクユーザーのお客さま）または機種契約番号（ソフトバンクユーザー以外のお客さま）を当社に申告の上、当社指定の方法により、特典Aの利用を当社に申し込むこと。
- ③新しい機種の購入日が属する月の翌月末までに、当社が旧機種を回収し、査定完了すること。
- ④回収する旧機種が当社の査定基準を満たしていること、かつIMEIが確認できること。
- ⑤新機種購入の時点で本プログラムを解約・解除・終了していないこと。
- ⑥お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと。
1年買い替えオプション
1年買い替えオプションは、48回割賦で対象機種を購入し、1年買い替えオプション行使開始日から特典A受付開始日の前日までの間に、ソフトバンクで指定機種へ買い替え、旧機種を回収・査定完了する等の1年買い替えオプション行使条件を満たした場合に、25回目から48回目までの旧機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いを不要とするものです。
- 24回目までの分割支払金については、引き続き支払う必要があります。
- 旧機種が査定条件を満たさなかった場合、回収に加えて最大22,000円（不課税）のお支払いが必要です。
1年買い替えオプション行使開始日
旧機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として、13ヵ月目※11
- ※11お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの1年買い替えオプション行使開始日は、My SoftBankなどの契約管理サイト上でご確認頂くことができます。
1年買い替えオプション行使条件
旧機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として、13ヵ月目※12から24ヵ月目までの間に、以下のすべての条件を満たす必要があります。
- 特典A利用条件①～⑥を満たしていること
- ※12お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの1年買い替えオプション行使開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。
旧機種回収の流れ（特典A）
お手続き方法はお客さまのご都合に合わせて選べます。
- オンラインショップでは、郵送によるお手続き（ご購入商品配送先での送付キット受取）のみ受付となります。
- ※送付キットの受け取り時に古物営業法に基づく本人確認を実施します。配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類をご提示いただく必要があります。該当の書類をお持ちでない場合、オンラインショップでは特典がご利用いただけませんので、お近くの「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用のお手続きをお願いいたします。
店舗を検索する
店頭でお手続きの場合
-
STEP 01
- お客さま
来店前の準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 02
- お客さま
来店
- 買い替えのお手続きの際に、特典利用のご希望を申告
- 店頭にて旧機種の査定を実施
- 回収できる場合のみ、本人確認を実施の上、申込書兼同意書に署名
- 旧機種は店頭にて回収
本人確認を実施するにあたり、本人確認書類（免許証、パスポート、個人番号カード［マイナンバーカード］など）が必要になります。
-
STEP 03
- ソフトバンク
特典の適用
査定完了の翌請求月以降分（1年買い替えオプション適用時は25回目以降分）の分割支払金がお支払い不要となります。
郵送でお手続きの場合
郵送のための資材（送付キット）を以下のいずれかの方法でお受け取りください。
店頭で送付キットを受け取る
-
STEP 01
- お客さま
来店／申し込み／送付キット受け取り
店頭で買い替えのお手続きの際に、特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」および送付キットをお受け取りください。
-
STEP 02
- お客さま
発送準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 03
- お客さま
発送
旧機種を梱包材に入れ、添え状とともに送付キットに同梱し、送り状ラベルが正しく貼付されていることをご確認の上、ポストに投函してください。
- 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
-
STEP 04
- ソフトバンク
特典の適用
回収できる場合
当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
査定完了の翌請求月以降分（1年買い替えオプション適用時は25回目以降分）の分割支払金がお支払い不要となります。回収できない場合
ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
指定の住所で送付キットを受け取る
-
STEP 01
- お客さま
来店／申し込み
買い替えのお手続きの際に、特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」または「端末回収に関する申込書兼同意書（以下、申込書兼同意書）」をお受け取りください。
-
STEP 02
- お客さま
送付キット受け取り
- お申し込み時にご指定いただいた住所あてにお届けする「送付キット」をお受け取りください。
-
■
「店頭下取り」サービス受付店舗でお申し込みの場合
- ・送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
- ・
-
■
上記以外の店舗（オンラインショップを含む）でお申し込みの場合
- ・送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
- ・
- 「受取人確認配達サービス（佐川急便）」にて「送付キット」をお届けいたします。
受取人確認配達サービス（佐川急便）の詳細をみる
- お受け取りにあたって本人確認を実施いたしますので、配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類（運転免許証、個人番号カード［マイナンバーカード］など）をご用意ください。顔写真つきの本人確認書類をお持ちでないお客さまは、「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用をお申し込みください。
店舗を検索する - 離島および一部地域では日本郵便から送付キットをお届けいたします。この場合、事前に受け取りに必要な本人確認書類の通知があります。
-
STEP 03
- お客さま
発送準備
旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 04
- お客さま
発送
- 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
- 法人契約のお客さまは最寄りの佐川急便営業所への集荷依頼が必要となります。
-
STEP 05
- ソフトバンク
特典の適用
回収できる場合
当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
査定完了の翌請求月以降分（1年買い替えオプション適用時は25回目以降分）の分割支払金がお支払い不要となります。回収できない場合
ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
申込時のご注意
- 機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します
- お申し込み後は、旧機種の返還請求およびお申し込みのキャンセルはできません。
- 回収完了後は旧機種内のデータ復元などはできなくなりますので、回収前にデータのバックアップ・初期化を必ずご実施いただくようお願いいたします（万一機種内にデータが残っていた場合は、当社にてすべて消去いたします）。eSIMのプロファイルを設定している場合、初期化時に対象機種から登録情報の削除が必要です。なお、実施しないことなどによって生じたあらゆる損害などに対し、当社は一切責任を負いません。
- 回収前に旧機種ご利用されていたアプリケーションやサービスなどは、お客さまご自身にて解約・引き継ぎなどの必要なお手続きを実施するようお願いしますなお、実施しないことなどによって生じたあらゆる損害などに対し、当社は一切責任を負いません。
- 指定機種購入1台につき、回収する旧機種は1台となります。
- 買い替えがキャンセルされた場合、旧機種は返却されません。
郵送でお申し込みの場合
- 回収お申し込み後、契約者住所（オンラインショップの場合は商品配送先住所）宛に送付キットを送付いたします。このとき、古物営業法に基づく本人確認を実施済みではない場合は、受取人確認配達サービスにて本人確認を実施いたします。
- 旧機種と申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状）を一緒に回収品送付窓口へご送付ください。
- 申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状）記載内容と送付端末が異なる場合は、特典利用申し込みはキャンセルとなりますが、回収機種は返却されません。
- 回収対象の端末以外の物品が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分などを行います。
- 申込書兼同意書（または端末回収に関する添え状、法人契約の場合はその他書類含む）または旧機種に不備があった場合（別途当社が定める金額をお支払いいただく場合を除きます。）、端末回収はできませんので当該端末は返却いたします。3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合、ご送付いただいた端末は当社にて処分いたします。
法人契約、かつ「申込書兼同意書」をお持ちのお客さま
- 旧機種のご送付にあたっては「旧機種」と「端末回収に関する申込書兼同意書」に加え、「登記事項証明書（登記簿謄本、現在事項証明書など）の原本」と「委任状」それぞれ一通をご同封ください。書類が不足していた場合、またはご記載内容に不備があった場合は回収できませんので返却いたします。
- ご送付いただいた機種が回収可能な場合、「査定結果通知書」を上記委任状記載の申し込みご担当者さまのご自宅に「本人限定郵便（日本郵便）」にて送付いたします。お受け取りにあたっては本人確認が必要となりますので本人確認書類（免許証など）をご用意ください。通知書のお受け取りが当社にて確認でき次第、特典適用となります。
注意事項
回収・査定する旧機種が以下に該当する場合別途料金がかかる、または回収ができない場合があります。
-
電源が入らない - スリープボタンが正常に機能しない
-
初期化されていない - 各種ロックが解除されていない
-
メーカー保証が対象外
（改造など） -
筐体が
変形している -
液晶表示が異常／
タッチパネルが動作不良- 液晶に液漏れ、焼き付きがある
- タッチパネルの操作ができない
- 縦線、横線がある
- 画面が暗く、文字が読めない
-
ガラス・筐体が
破損している- ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
- カメラまたはボタン部分に破損／欠陥がある
- 回収機種の査定時点における最新の下取りプログラムの基準が適用されますので、あらかじめご了承ください。
査定基準を満たしていない場合
- 回収に出される機種やご契約内容によって、お支払いいただく金額が異なります。以下の詳細をご確認ください。
- iPhone / iPad
-
「あんしん保証パック with
AppleCare Services」にご加入の
方は22,000円が減額されます。
- 2020年3月5日現在の金額です。将来お客さまが特典を利用されるまでに変更された場合は、変更後の金額が適用されます。
- Pixel / スマートフォン /
ケータイ / タブレット・パソコン -
「あんしん保証パックプラス」
「あんしん保証パック」にご加入の場合
- 2020年3月5日現在の金額です。将来お客さまが特典を利用されるまでに変更された場合は、変更後の金額が適用されます。
- ThinkPad X1 Foldにはあんしん保証パックサービスは提供しておりません（2021年3月5日現在）。
以下の1~3のうち、いずれかに該当する場合、旧機種の回収はできません。
- 1.回収した機種の製造番号（IMEI）を当社が確認できない場合
- 2.回収した機種の割賦債務が完済済みである場合
- 3.回収した機種の状態およびお客さまの割賦残債務の金額が以下に該当する場合
- iPhone / iPad
-
「あんしん保証パック with
AppleCare Services」にご加入で
- Pixel / スマートフォン /
ケータイ / タブレット・パソコン -
「あんしん保証パックプラス」
「あんしん保証パック」にご加入で
- ThinkPad X1 Foldにはあんしん保証パックサービスは提供しておりません（2021年3月5日現在）。
その他
- 旧機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します（店頭回収／後送りのいずれか選択可）。
- 次回機種変更時に本特典を利用する場合、「下取りプログラム」との併用はできません。
- 一部の他のキャンペーン、プログラム、割引との併用ができない場合があります。
- お客さまは、当社が指定する方法に従って手続きを行うことにより、本プログラムを解約することができます。この場合、当社がお客さまの解約の申し入れを承諾し、解約手続きが完了した日をもって終了します 。
- 本プログラムは、何らかの理由により内容を変更し、または廃止する場合があります。この場合、変更後の内容がお客さまの権利関係に重大な影響を与える場合または本プログラムを廃止する場合は、ホームページ等により事前に通知します。ただし、緊急性がある場合またはやむを得ない場合は、事後的に通知します。
- 本特典を利用した機種変更が可能となるタイミングは、旧機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として記載しています。請求月は、お客さまの締日によって異なります。詳細は提供条件書をご確認ください。
- 機種の割賦債務が完済されるまでの間に、お客さまが当社の承認を得た上で、機種を譲渡または承継した場合、本プログラムに関する権利義務は譲受人および承継者に引き継がれます。ただし、特典または1年くりあげオプションの利用を申込みした後に、譲渡または承継の手続きを行った場合、別途当社が指定する条件・手続きを満たしたときに限って引き継がれます。
- 機種の譲渡を申し込みした後、その譲渡の手続きが完了して一定期間が経過するまでの間は、特典または1年くりあげオプションの利用を申込みすることはできません。
- SoftBank Certifiedは、「トクするサポート＋」の対象外です。
- SoftBank Certifiedの対象機種を購入するお客さまは、「トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）」の特典および1年買い替えオプションを利用できません。買い替え前の旧機種の分割払いの代金を完済していない場合は、引き続きお支払いいただくことが必要ですので、ご注意ください。
よくあるご質問
表示価格は特に断りがない限り税込です。
消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。