各種お手続き・照会
各種お手続き、契約内容やでんき料金などの照会方法についてご案内します。
契約内容やでんき料金などの照会は会員ページが便利です。ぜひご利用ください。
会員ページのログイン方法
ソフトバンク、ワイモバイルの携帯電話やインターネットとでんきのお支払いをまとめている場合と、でんきのご契約のみの場合では、会員ページのログイン方法が異なります。
会員ページの確認方法
会員ページログイン後の確認画面についてご案内いたします。
「ログインはできたけど、どの画面を見たらいいかわからない。」という場合に、ご確認ください。
契約内容の確認・変更
お客さまのご契約内容について会員ページでご確認いただく方法をご案内いたします。
会員ページでは、お問い合わせの際に必要な「お客さま番号」がご確認いただけます。
ご請求・お支払いの確認
ご請求金額や使用量について会員ページでご確認いただく方法をご案内いたします。
会員ページでは、30分／1日ごとのでんき使用量の推移もグラフでもご覧いただけます。
お支払い方法変更・明細発行
お支払い方法の変更や明細発行のお手続き方法についてご案内いたします。
お引越し
お引越しのお手続きについてご案内いたします。
でんきの使用廃止
でんきの使用廃止（建物の解体などによる電気設備の撤去）のお手続きについてご案内いたします。
お手続き・情報照会が可能な項目
ご利用中のプランによってお手続き先、照会先が異なります。
プランを選択してご確認ください。
契約内容や書類に関すること
| 会員ページ | お電話 | |||
|---|---|---|---|---|
| 照会 | 手続き | 照会 | 手続き | |
| お客さま番号 | 〇 | 変更不可 | 〇 | 変更不可 |
| 供給地点特定番号 | 変更不可 | 変更不可 | ||
| ご利用開始日・ご契約期間 | 変更不可 | 変更不可 | ||
| ご契約者名・住所・連絡先 | 変更不可 | △※1 | ||
| 料金プラン・契約アンペア | 変更不可 | 〇 | ||
| おうち割でんきセット | 変更不可 | 〇 | ||
| 森林支援プログラム（自然でんきのみ） | 〇 | 〇 | ||
| でんき明細書発行 | 〇 | 〇 | ||
| 請求書発行 | 〇 | 〇 | ||
| 書類送付先 | 〇 | 〇 | ||
| 引越し | ー | × | ー | 〇※2 |
| 利用廃止 | ー | × | ー | 〇 |
ご請求・お支払いに関すること
| 会員ページ | お電話 | |||
|---|---|---|---|---|
| 照会 | 手続き | 照会 | 手続き | |
| 請求金額 | 〇 | 変更不可 | 〇 | 変更不可 |
| 請求内訳（検針明細） | 変更不可 | 変更不可 | ||
| 電力使用量（グラフ表示） | 変更不可 | 変更不可 | ||
| 引き落とし日 | 変更不可 | 変更不可 | ||
| 支払方法 | 〇 | 〇 | ||
| 口座情報 | 〇※3 | 〇※3 | ||
| クレジットカード情報 | 〇 | 〇 | ||
- ※1変更可否について、詳しくはお問い合わせください。
- ※2提供エリア内に限ります。詳しくはお問い合わせください。
- ※3受付後、郵送でのお手続きとなります。
契約内容や書類に関すること
| 会員ページ | お電話 | |||
|---|---|---|---|---|
| 照会 | 手続き | 照会 | 手続き | |
| お客さま番号 | 〇※1 | 変更不可 | 〇※2 | 変更不可 |
| 供給地点特定番号 | 〇※1 | 変更不可 | 〇※2 | 変更不可 |
| ご利用開始日・ご契約期間 | 〇※1 | 変更不可 | 〇※2 | 変更不可 |
| ご契約名義・住所・連絡先 | 〇※1 | △※1,3 | 〇※2 | △※1,3 |
| 料金プラン・契約アンペア等 | 〇※1 | 〇※1 | 〇※2 | 〇※2 |
| 電気料金に応じて付与されるポイント | 〇※1 | 〇※1 | 〇※2 | 〇※2 |
| 引っ越し | ー | 〇※1 | 〇※2 | 〇※2 |
| 解約（廃止） | ー | 〇※1 | 〇※2 | 〇※2 |
| 請求内訳（検針明細） | 〇※1 | ー | 〇※2 | ー |
| 電力使用量（グラフ表示） | 〇※1 | ー | 〇※2 | ー |
ご請求・お支払いに関すること
| 会員ページ | お電話 | |||
|---|---|---|---|---|
| 照会 | 手続き | 照会 | 手続き | |
| おうち割でんきセット | 〇 | 変更不可 | 〇 | 〇 |
| 特典Tポイントまたはデータ還元量 | 変更不可 | 〇 | ||
| 請求書発行 | 〇 | 〇 | ||
| 書類送付先 | 〇 | 〇 | ||
| 請求金額 | 変更不可 | 変更不可 | ||
| 引き落とし日 | 変更不可 | 変更不可 | ||
| 支払方法 | 〇 | 〇 | ||
| 口座情報 | 〇※4 | 〇※4 | ||
| クレジットカード情報 | 〇 | 〇 | ||
- ※1くらしTEPCOへログインのうえご確認ください。
- ※2東京電力エナジーパートナーへお問い合わせください。
- ※3変更可否について、詳しくはお問い合わせください。
- ※4受付後、郵送でのお手続きとなります。