iPhone

STEP 1　eSIMのプロファイルをインストール

商品の出荷完了後に送られてくるメールにURLが記載されています。そのURLをクリックしてお客さまページへアクセスし、ログインをしてください。
ログイン後、画面に表示されるQRコードを読み取ってeSIMのプロファイルをインストールしてください。

ご注意

• 必ず「STEP2」よりも前にインストールを行ってください。
  eSIMのインストールについては、「設定」＞「モバイル通信」メニューから、ソフトバンクやeSIM削除の項目の有無にてご確認ください。
• 旧機種で通信が行えない場合はMy Softbankでのお手続きができないため、ソフトバンクショップでのお手続きが必要となります。

eSIMご利用の手続き

機種変更の方 新規契約の方 のりかえ（MNP）の方

STEP 2　eSIMの有効化と回線のお手続き

機種変更・のりかえ（MNP）の方

プロファイルのインストールが完了したら準備完了です。
画面に従って「eSIMの利用を開始する」ボタンを押して、回線の切り替えを行ってください。切り替え手続き完了後は、変更前に戻すことはできませんのでご注意ください。

• 受付時間
  • 機種変更の場合：午前9時から午後10時30分まで（年中無休）
  • のりかえ（MNP）の場合：午前9時から午後8時30分まで（年中無休）
    • ワイモバイル、LINEMOからのりかえ（番号移行）いただく場合は、午後10時30分までお手続きいただけます。

切り替え手続きは通常であれば30分程で完了しますが､処理の混雑状況によって､2～3時間程お時間がかかる場合がございます。
また、システムの都合により翌日の切り替えとなる場合がございます。

切り替え手続きが完了していない場合は、商品のお受け取りから10日後に弊社にて切り替え手続きを実施させていただきます。

オンラインショップでご購入の電話機は、ソフトバンクショップでは切り替え手続きができません。

切り替え手続きはお電話でも可能です。携帯電話番号と暗証番号をご用意ください。
切り替え専用ダイヤル
0800-100-2555（無料）

新規契約の方

プロファイルのインストールが完了したら準備完了です。
画面に従って「eSIMの利用を開始する」ボタンを押して、ソフトバンク回線を開通してください。切り替え手続き完了後は、変更前に戻すことはできませんのでご注意ください。

• 受付時間：午前9時00分～午後8時30分まで（年中無休）

STEP 3　機器の再起動

お手続き完了後、ご利用になる機種を再起動してください。

STEP 4　利用開始設定（アクティベーション）

利用開始設定（アクティベーション）を行い、iPhone 利用開始の際に必要な設定を完了させます。

利用開始設定方法をみる

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