あんしん保証パックプラス T
（あんしん保証パック）
機種購入時にご加入いただける、機種保証サービスです。
故障や破損時などの思わぬトラブルにも、修理代金の割引や機種交換などで安心をサポートします。
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※1
査定の結果、機種が回収できない場合は特典をご利用いただけません（電源が入らない、初期化されていない、液晶表示異常など）。
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特典の利用には新トクするサポート＋およびあんしん保証パックの同時加入が必要です。なお、新トクするサポート＋とあんしん保証パックはそれぞれ単体で契約できるサービスであり、新トクするサポート＋（特典A）を除き、両サービスへの同時加入を必須とするものではございません。
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新トクするサポート＋の故障時負担金は破損や故障の程度によって異なります。新トクするサポート＋のサービス詳細についてはこちら。
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故障
ボタンを押しても反応しないなど内部部品の故障。
お客さまご負担額
無償 -
破損
塗装剥離や傷などの外装破損時の外装交換。
お客さまご負担額
1,650円 -
水漏れ・全損※2,3,4
水漏れ・全損などのトラブル時の修理対応。
お客さまご負担額
5,500円同一機種・当社指定機種へ会員価格で機種変更いただけくことも可能です。
価格は機種・店舗により異なります。-
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外装交換が必要な場合は破損保証サービスが適用され、ご負担額は7,150円（水漏れ5,500円＋外装交換1,650円）となります。
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内臓型バッテリー交換割引
消耗した内臓型バッテリーの交換代金を1回割引。
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1年以上同一の機種をご利用かつ1年以上継続してご入会の場合。
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電池パックが取り外し可能な機種は「電池パック無料サービス」をご利用いただけます。
お客さまご負担額
1,650円〜4,950円 -
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オンライン修理受付割引
詳細をみるオンラインからのお申し込みでサービス適用後の修理代金をさらに割引。
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お電話での申し込みは対象外です。
お客さまご負担額
修理代金（お客さまご負担額）の20％オフ
例：水濡れ・全損の場合、5,500円の20%オフ -
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※2
以下のサービスをご利用いただいたお客さまは、前回のご利用から6ヵ月間は同サービスをご利用いただけません。
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1.
水濡れ・全損保証サービス
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2.
盗難・紛失保証サービス（ソフトバンクアフターサービス、スーパー安心パックの盗難・全損保証サービス）
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3.
修理終了機種割引
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「水濡れ・全損保証サービス」を利用して機種変更を行う場合、古い対象機種を当社が指定する店舗に持参して故障などの確認を受けるものとします。また、当社が対象製品の引き渡しを求めた場合はお客さまはこれに応じるものとします。
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「盗難・紛失保証サービス（ソフトバンクアフターサービス、スーパー安心パックの盗難・全損保証サービス）」をご利用後6ヵ月以内に水濡れ・全損・盗難・紛失された場合は、機種変更特割を利用して機種変更が可能です。
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「盗難・紛失保証サービス（ソフトバンクアフターサービス、スーパー安心パックの盗難・全損保証サービス）」のご利用時には、信憑書類（日本の警察署の盗難届・紛失届など）の提出が必要です。
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1.
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※3
修理の対象は本体のみです。「水濡れ・全損」の判定は当社が行います。対象外と当社が判断した場合は、未修理状態のまま返却する場合があります。
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※4
在庫状況により同一機種を選択できない場合や、ご契約中の料金プランおよびオプションサービスの変更をともなう場合があります。
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配送交換（故障）
詳細をみる新品同様の交換機をご指定場所へお届けします。
お客さまご負担額
8,250円
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特典の利用には新トクするサポート＋およびあんしん保証パックの同時加入が必要です。なお、新トクするサポート＋とあんしん保証パックはそれぞれ単体で契約できるサービスであり、新トクするサポート＋（特典A）を除き、両サービスへの同時加入を必須とするものではございません。
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新トクするサポート＋の故障時負担金は破損や故障の程度によって異なります。
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条件の詳細は新トクするサポート＋のページをご確認ください。
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盗難・紛失※2,4などの
トラブルもサポート同一機種または当社指定機種を加入者限定価格で機種変更が可能です。
価格は機種・店舗ごとに異なります。 -
ご希望機種を会員価格で提供
修理受付終了特典詳細をみる修理受付終了機種に、故障や破損（外観の軽微な傷・汚れは不可）などが発生していた場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。
価格は機種や店舗により異なります。
電池パック無料サービス
ご利用には申し込みが必要です。
- 販売開始日から起算して3年を経過する提供対象機種の電池パックは在庫がなくなり次第対象外となります。
- 電池パックのお申込期間は無料提供の権利発生後、1年間です。
| インターネットで申し込む |
オンラインショップからお申し込みください。 |
|---|---|
| 電話で申し込む |
自動音声サービスで係の者におつなぎし、お申し込みを承ります。 |
| 店頭で申し込む |
全国のソフトバンクショップでお申し込みください。 |
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法人のお客さまの申し込み受付は総合案内157（無料）のみとなります。
お申し込み対象となるお客さま
ソフトバンクで対象機種をご購入のお客さま
お申し込みは機種ご購入と同時に限られます。
利用料金
あんしん保証パックプラス T（あんしん保証パック）のご利用料金とご入会いただける条件についてご案内いたします。
月額使用料
| サービス名 | 月額利用料金 |
|---|---|
| あんしん保証パックプラス T | 715円 |
| あんしん保証パック | 550円 |
対象機種
あんしん保証パックプラス T（あんしん保証パック）の対象機種についてご案内いたします。
| スマートフォン |
対応
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|---|---|
| ケータイ | 対応 |
| タブレット | 対応 |
| モバイルデータ通信 | 対応 |
修理のお申し込み方法
故障を未然に防ぐために気をつけておきたいことや、携帯電話の調子がおかしい、故障してしまったときにどうすればいいかなど、故障や修理についてご案内いたします。
注意事項
- あんしん保証パックプラス T（あんしん保証パック）のお申し込みは機種ご購入と同時に限られますが、当社が認めた場合、機種購入から30日以内のお申し込みを認める場合があります。
- お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
- 対象機種1台ごとにお申し込みが必要です。
- 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスは、ソフトバンクショップなど弊社指定の店頭で受付いたします。
- ご利用料金に滞りがある場合、特典のご利用をお断りする場合があります。
- サービス内容は予告なく変更する場合があります。
- 2021年7月14日（水）以降にご入会の場合は機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ（MNP）転出、解約、もしくはY!mobileおよびLINEMOへ番号移行した場合もご加入中の機種に対して継続となります。継続をご希望でない場合、解除手続きをお願いします。
2026年8月18日以前にご加入のお客さま
- 2026年8月18日（火）以前にご加入のお客さまは「あんしん保証パック プラス」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック プラス」の詳細をみる