新トクするサポート | スマートフォン・携帯電話

1～24回機種代金のお支払い 25回目以降特典利用＆機種回収で残りのお支払い不要新トクするサポート「スタンダード」の場合プログラムには「スタンダード/プレミアム/バリュー」があります

機種ごとにプログラム、特典の申込時期、お支払い不要回数が異なります

おすすめ機種をチェック！

機種は、特典利用の申し込みの翌月末までに当社指定の条件に基づく回収・査定完了が必要です。
ウェアラブルデバイスは購入時のバンド回収・査定が必要です。
査定条件を満たさない場合、機種の回収に加えて22,000円（不課税）の支払いが必要です。なお、ウェアラブルデバイスの本体は査定基準を満たすがバンドのみが満たさないときは2,000円（不課税）のお支払いが必要です。
プレミアムの早トクオプションの場合、早トクオプション利用料の支払い（最大29,700円、一覧はこちら）とあんしん保証パックサービス^※4（月額使用料最大1,980円/月、一覧はこちら）を機種購入時から特典利用の申込みが完了するまでに加入していることが必要です。
機種・時期によって、1～24回目と25～48回目（スタンダード）／1～12回目と13～48回目（プレミアム／バリュー）の分割支払金（賦払金）の金額が異なる場合があります。

※1
一部対象外機種あり
※2
お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。
※3
お客さまが特典を利用されるタイミングによって、お支払い不要となる金額が変わってきます。
※4
あんしん保証パックサービスは、査定が完了するまで自動解除されません。

対象機種

48回払いで購入できる以下の機種

プログラム（スタンダード・プレミアム・バリュー）によって対象機種が異なります。対象機種を購入する時点でお客さまの機種に適用されるプログラムが決まります。

・
対象機種は追加または変更される場合があります。
・
プログラムを併用して適用することはできません。

iPhone

Google Pixel

Apple Watch

Apple Watch Series 10
Apple Watch Ultra 2（2024年モデル）
Apple Watch SE（第2世代・2024年モデル）
Apple Watch Ultra 2
Apple Watch Series 9
Apple Watch SE（第2世代・2023年モデル）
Apple Watch Ultra
Apple Watch Series 8
Apple Watch SE（第2世代・2022年モデル）
Apple Watch Series 7
Apple Watch Nike Series 7
Apple Watch SE（USB-C モデル）
Apple Watch Nike SE（USB-C モデル）
Apple Watch SE（USB-A モデル）
（2022年2月16日以降に購入分）
Apple Watch Nike SE（USB-A モデル）
（2022年2月16日以降に購入分）

Apple Watch は、ソフトバンクオンラインショップおよび Apple Watch 取扱店の一部で販売されるものがプログラムの対象です。
対象のソフトバンクショップは、こちらで事前にご確認ください。

Google Pixel Watch

Google Pixel Watchは、ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップで販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、こちらで事前にご確認ください。

iPad

タブレット・パソコン

ケータイ

法人向けスマートフォン・ケータイ

特典の利用について

特典受付開始日

機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として

		25ヵ月目
	早トクオプション適用あり	13ヵ月目
	早トクオプション適用なし	25ヵ月目
		13ヵ月目

お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典の特典受付開始日は、My SoftBankなどでご確認頂くことができます。

新トクするサポート（プレミアム）の
早トクオプション利用料

早トクオプションを利用する場合、査定完了後に早トクオプション利用料を支払う必要があります。早トクオプション利用料の金額は、以下のリンクよりご確認ください。

機種によって金額は異なります。お客さまが機種を購入した時点の金額が適用されます。

早トクオプション利用料一覧をみる

特典利用時のご注意

別途料金がかかる場合や回収ができない場合があります。

別途料金がかかる場合

機種の回収時に追加する料金が発生する場合

case

1

回収機種が査定基準を満たしていない

case

2

ウェアラブルデバイス購入時のバンドのみ
査定基準を満たしていない

case

3

ACPC^*のACアダプタまたは電源ケーブルのみが
査定基準を満たしていない

*
ThinkPad X1 Foldをのぞく

「あんしん保証パックサービス」にご加入の方は
追加料金が減額される場合があります

iPhone / iPad

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

ガラス・筐体が破損している　お支払い額3,740円（不課税）その他故障など　お支払い額12,980円（不課税）

2020年3月5日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Apple Watch

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

本体が査定基準を満たしていないお支払い額9,200円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

2021年10月13日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Google Pixel Watch

「あんしん保証パックミニ」に加入の場合

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達していない場合

本体のみ査定基準を満たしていないお支払い額0円本体とバンドが査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達している場合

本体のみ査定基準を満たしていないお支払い額22,000円（不課税）本体とバンドが査定基準を満たしていないお支払い額22,000円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

2022年12月9日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Pixel / スマートフォン / ケータイ / タブレット・パソコン

「あんしん保証パックプラス」
「あんしん保証パック」に加入の場合

お支払い額5,000円（不課税）

2020年3月5日現在の金額です。将来お客さまが特典を利用されるまでに変更された場合は、変更後の金額が適用されます。
ThinkPad X1 Fold / Lenovo 14e Chromebook Gen 3にはあんしん保証パックサービスを提供しておりません（2023年12月15日現在）。

「あんしん保証パックネクスト」に加入の場合

査定基準を満たしていない（修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達していない場合）追加料金0円査定基準を満たしていない（修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）を超えている場合）追加料金22,000円（不課税）

2022年10月13日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

早トクオプション利用料が必要な場合

新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプションに申込時

早トクオプション利用料

査定基準を満たしているか問わずお支払いが必要です。

機種が回収できない場合

case

1

回収した機種の製造番号（IMEI）を確認できない

（Apple Watchは、製造番号（IMEI）またはシリアル番号が確認できない場合）

case

2

回収した機種の残りの支払いが完済済み

case

3

回収した機種にかかる追加料金が、残りの支払い額^*と同じまたは高い

査定基準を満たさない場合の追加料金はこちらをご確認ください。

case

4

新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプション適用時は、早トクオプション利用料と追加料金の合算額が残りの支払い額と同じまたは高い

査定基準を満たさない場合の追加料金はこちらをご確認ください。

早トクオプション利用料一覧はこちらをご確認ください。

case

5

新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプション利用料の金額が、査定完了の翌月（請求月）〜24回目のお支払額を超過している

早トクオプション利用料一覧はこちらをご確認ください。

*
1年くりあげオプションの場合は、25回目から48回目までの割賦債務の額です。

破損品の査定基準

電源が入らない

スリープボタンが正常に機能しない

*
IMEIが確認できない場合は特典利用不可

初期化されていない

各種ロックが解除されていない
SIMカードが取り出せない

メーカー保証が対象外
（改造など）

筐体が
変形している

液晶表示が異常／
タッチパネルが
動作不良

液晶に液漏れ、焼き付きがある
タッチパネルの操作ができない
縦線、横線がある
画面が暗く、文字が読めない

ガラス・筐体が
破損している

ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
カメラまたはボタン部分に破損／欠陥がある

本体に不具合がある
（ウェアラブルデバイス
のみ）

本体が破損してバンドが正常に着脱できない

バンドに不具合がある
（ウェアラブルデバイス
のみ）

商品購入時のバンドが破損または紛失している

ACアダプタおよび
電源ケーブルに
不具合がある
（ACPC*のみ）

本体に接続できる純正品のACアダプタまたは電源ケーブルが破損や紛失している

*
ThinkPad X1 Foldをのぞく

回収機種の査定時は、最新の下取りプログラムの基準が適用されます。あらかじめご了承ください。

その他、特典内容の詳細はこちらからご確認ください

プログラム期間

【新トクするサポート（スタンダード）】

2021年10月13日（水）から

【新トクするサポート（プレミアム）】

2024年4月18日（木）から

【新トクするサポート（バリュー）】

2023年12月27日（水）から

終了時期は未定です。終了時期が決まりましたら、こちらのウェブサイト上でご案内します。

2021年9月24日（金）から同年10月12日（火）までに加入のお客さまは、「新トクするサポート（スタンダード）」をお客さまの加入日まで遡って適用します。

「トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）」の提供条件の内容は適用されません。特典Bはご利用できませんので、予めご了承ください。
2021年9月23日以前に加入した方は、引き続き「トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）」の提供条件が適用されます。
2021年9月24日～10月12日にご加入いただいたお客さまへお渡し済み書面についてのご案内

プログラム条件

適用条件

対象機種を48回払いで購入すること。なお、対象機種は、プログラム（スタンダード／プレミアム／バリュー）ごとに異なります。

終了条件

機種の割賦債務を完済した場合または一括弁済のお申し込みをした場合（その後、お申し込みが取り消された場合を含む）

特典内容・条件

特典内容

【新トクするサポート（スタンダード）】
特典利用条件を満たした場合に、機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分（最大24回分）の機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になります。

【新トクするサポート（プレミアム）】
特典利用条件を満たした場合に、機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分（最大24回／早トクオプション適用の場合は最大36回分）の機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になります。

【新トクするサポート（バリュー）】
特典利用条件を満たした場合に、機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分（最大36回分）の機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になります。

【1年くりあげオプション】*新トクするサポート（バリュー）は対象外
特典利用条件を満たした場合、機種の25回目から48回目までの分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になります。１年くりあげオプションは、24回目までの分割支払金・賦払金は、引き続き支払う必要があります。

特典利用条件

特典受付開始日以降に、次の条件を全て満たすことが必要です。

①
電話番号（ソフトバンクユーザー）または機種契約番号（ソフトバンクユーザー以外）を申告の上、特典の利用を当社に申し込むこと。
②
特典利用の申込日の翌月末までに、当社が機種を回収し、査定完了すること。なお、ウェアラブル端末の場合は、本体に加えて購入時に付属していたバンドも回収し、査定完了することが必要です。また、ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）の場合は、本体に加えて本体に接続できる純正品のACアダプタおよび電源ケーブルも回収し、査定完了することが必要です。
③
機種が査定基準を満たしていること、かつ、IMEI（Apple WatchはIMEIまたはシリアル番号）を確認できること。なお、ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）の場合は、本端末の外観からIMEIを確認できることが必要です。
④
特典利用の申し込みの時点で、プログラムを解約、解除または終了していないこと。
⑤
お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと。
⑥
機種がネットワーク利用制限の対象になっていないこと
⑦
【新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプション適用の場合】機種の購入時にあんしん保証パックサービスに加入し、特典利用の申込みが完了するときまで加入し続けていること。
⑧
【新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプション適用の場合】早トクオプション利用料を支払うこと。

*1年くりあげオプションの場合、13か月目から24か月目までの間に、上記①～⑥の条件を全て満たすことが必要です。

注意事項

【共通】機種が査定基準を満たしていないときに割賦残債務が22,000円［ウェアラブルデバイスのバンドのみ査定基準を満たさないときは2,000円。ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）のACアダプタまたは電源ケーブルのみ査定基準を満たさないときは5,000円。あんしん保証パックサービス加入者は当社ホームページに定める金額］以下の場合は特典を利用できません。

【新トクするサポート（プレミアム）の早トクオプション適用の場合】査定完了の翌月（請求月）～24回目の分割支払金（賦払金）の合計額が早トクオプション利用料の金額未満の場合は、早トクオプションを利用できません。また、機種が査定基準を満たさないときに割賦残債務が追加料金および早トクオプション利用料を合計した金額以下の場合は、早トクオプションを利用できません。なお、これらに該当して早トクオプションを利用できない場合に1年くりあげオプションを行使することを希望するお客さまが、1年くりあげオプションの行使を補充的に申し込んだ場合、早トクオプションを利用できなかったときは、1年くりあげオプションの適用条件に従い1年くりあげオプションが適用されます。

【1年くりあげオプション適用の場合】機種が査定基準を満たしていない場合、25回目から48回目までの割賦債務が22,000円［ウェアラブルデバイスのバンドのみ査定基準を満たさないときは2,000円。ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）のACアダプタまたは電源ケーブルのみ査定基準を満たさないときは5,000円。あんしん保証パックサービス加入者は当社ホームページに定める金額］以下のときは、1年くりあげオプションを利用できません。なお、これに該当して1年くりあげオプションを行使できない場合に早トクオプションを行使することを希望するお客さまが、早トクオプションの行使を補充的に申し込んだ場合、1年くりあげオプションを行使できなかったときは、早トクオプションの適用条件に従い早トクオプションが適用されます。

特典利用申込時、eSIMのプロファイルを設定している場合、初期化時に対象機種から登録情報の削除が必要です。実施しないことなどによりデータの紛失または漏洩などが生じてお客さまが損害を被ったとしても、当社は責任を負いません。
Apple Watch は、ソフトバンクオンラインショップおよび Apple Watch 取扱店の一部で販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、こちらで事前にご確認ください。
Google Pixel Watch は、ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップで販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、店舗情報の「取り扱いサービス」の「Pixel Watch 取り扱い」にて事前にご確認ください。店舗検索はこちら
機種の割賦債務を完済した場合または一括弁済の申し込みをした場合は、プログラムの適用を終了します。
特典、1年くりあげオプションまたは早トクオプションのいずれかの利用を申し込んだ場合、その申し込みを撤回または取消しすることはできず、また再度利用を申し込みすることもできません。
機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します。
「下取りプログラム」との併用はできません。その他にも、ほかのキャンペーン、プログラム、割引との併用ができない場合があります。
対象機種ごとに定められた新トクするサポート（スタンダード）または新トクするサポート（バリュー）のいずれか一方のみが対象となり、両方のプログラムを併用して適用することはできません。
SoftBank Certifiedは、「新トクするサポート」の対象外です。
あんしん保証パックサービスの特典を利用して、機種を交換した場合は、交換後の機種を回収し、査定します。この場合、交換後は、交換前の機種で特典を利用することはできなくなります。
機種の割賦債務が完済されるまでの間に、お客さまが当社の承認を得た上で、機種を譲渡または承継した場合、本プログラムに関する権利義務は譲受人および承継者に引き継がれます。ただし、特典または1年くりあげオプション（バリューは対象外）の利用を申込みした後に、譲渡または承継の手続きを行った場合、別途当社が指定する条件・手続きを満たしたときに限って引き継がれます。
機種の譲渡を申し込みした後、その譲渡の手続きが完了して一定期間が経過するまでの間は、特典または1年くりあげオプション（バリューは対象外）の利用を申込みすることはできません。