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ソフトウェアサポート

Google Pixel 4a(5G)、Google Pixel 5をご利用中のお客さまへ

掲載日:2021年6月8日

ご愛用いただいておりますGoogle Pixel 4a(5G)、Google Pixel 5におきまして、ソフトウェア更新を実施いたします。

つきましては、下記「2.ソフトウェア更新の手順」に従い実施いただきますようお願い申し上げます。

※ソフトウェア更新にかかる通信料は無料です。

1.基本情報

対象機種

Google Pixel 4a(5G)

Google Pixel 5

ソフトウエア更新内容

  • 動作安定性の向上
  • セキュリティの向上
  • 上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。

更新開始日

2021年6月8日より順次

更新後のソフトウエアバージョン

ビルド番号:RQ3A.210605.005


2.ソフトウェア更新の手順

【メインメニューから行う場合】

  1.  ホーム画面からスワイプアップ
  2. アプリ一覧画面で【設定】を選択
  3. 【システム】を選択
  4. 【詳細設定】を選択
  5. 【システムアップデート】を選択
  6. 【アップデートをチェック】を選択
  7. 【ダウンロードとインストール】を選択
  8. 【今すぐ再起動】を選択
  9.  再起動完了後、ソフトウェア更新完了

【ステータスバーのアイコンから行う場合】

  1.  ステータスバーにマークが表示されていたらステータスバーを下にドラッグ
  2. 通知をタップする
  3. 【ダウンロードとインストール】を選択
  4. 【今すぐ再起動】を選択
  5.  再起動完了後、ソフトウェア更新完了
  • 上記、いずれの方法で行った場合でも、更新内容は同じです。
  • ソフトウェア更新は開始日より順次更新可能となります。
  • 上記方法で更新できない場合は、後日再度実施ください。
  • 更新するソフトウェアのダウンロードは3G回線/4G回線/Wi-Fi回線で実施可能です。
  • ソフトウェア更新に関する詳細手順については <<操作手順>>をご確認ください。

3.ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点

  • ソフトウェア更新中は、発着信を含むスマートフォンの各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。
  • ソフトウェア更新の完了までに最大40分程度かかる場合があります。
  • ソフトウェア更新を行う際は通信が切断されないよう、電波状態のよい場所で移動せずに実施してください。
  • ソフトウェア更新中は、絶対に本機の電源を切らないでください。故障の原因となります。
  • ソフトウェア更新は電池を十分に充電した状態で実施してください。ソフトウェア更新中に電池切れになると、故障の原因となる可能性があります。
  • 本機の状況(故障・破損・水濡れ等)によっては、保存されているデータが破損・消失されることがあります。必要なデータは、ソフトウェア更新前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが破損・消失した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ソフトウェア更新による個々のアプリケーションの動作保証はできません。更新前に、ご利用のアプリケーションに関する対応OSバージョンをご確認の上で実施してください。
  • その他のご注意点はソフトバンク公式サイト<<ソフトウェア更新>>をご確認ください。