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サポート 2021年

当社をかたる不審なメールやサイトに関するご注意

掲載日:2021年10月1日

セキュリティの通知等、当社からの重要なお知らせをかたったメールやSMSが届いているという事例が報告されています。

本文に記載されているURLにアクセスして表示されるサイト内で、IDやパスワードの入力を行い、さらに入力後に届くワンタイムパスワードを入力すると、意図しない住所変更や、機種変更が行われる可能性があります。

以下のような特徴のメールやSMSを受信された場合は、本文に記載されているURLにアクセスしたり、返信したりせず、速やかに削除いただけますようお願いいたします。

フィッシング被害を防ぐため、お客さまにご注意いただきたいこと

  • 件名または本文に「セキュリティ」「高額請求」「重要」「緊急」の文字を用い、お客さまの不安をあおるような内容のSMSやメールを受信した場合、SMSやメールに返信したり、貼り付けられているリンク先URLをクリックせずに、普段ご利用されているアプリやブックマーク、検索エンジンなどから正規サイトへアクセスし内容の真意を確認してください。
  • My SoftBank/My Y!mobileをご利用いただく際は、自動ログイン機能を積極的に活用し、不正なサイトへMy SoftBank/My Y!mobileのパスワードを誤って入力してしまうリスクを回避してください。

    SoftBankの自動ログインを利用する
    Y!mobileの自動ログインを利用する

不正なサイトにおいて、IDやパスワードなどを入力してしまった場合の対応

不正なサイトに入力してしまったパスワードは、すぐに変更しましょう。

My SoftBankのパスワード変更方法をみる
My Y!mobileのパスワード変更方法をみる

My SoftBank/My Y!mobileより意図しない登録情報の変更がないか確認してください。

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