Yahoo! BB 光 with フレッツ／
フレッツコース
引っ越しのお手続き
お引っ越しのタイミングでおうち割が適用されるSoftBank 光へお乗り換えがおすすめです。
引っ越し先で新しくSoftBank 光をご利用のお客さま
SoftBank 光とは
SoftBank 光は、光回線を利用した超高速な自宅のインターネット接続サービスです。
テレワーク、オンライン授業、ゲーム、家族同時に使っても快適！
引っ越しと同時にSoftBank 光へ
のりかえた際の注意事項
- フレッツTVをご利用中の場合は、お引っ越し先が提供エリア外でご利用できない場合がございます。
- お引っ越し手続きはお早めにお願いいたします。提供エリア内の場合も設備状況によりご利用開始が遅くなる場合がございます。
- お引っ越し先が提供エリア外の場合、SoftBank 光サポートセンターまでご相談ください。
- NTT東日本からNTT西日本、あるいはNTT西日本からNTT東日本へのお引っ越し手続きには、事務手数料3,300円がかかります。
- 別途、工事費が発生する場合があります。その際は月額料金と合わせてご請求となります。
- 接続機器の交換が必要な場合、工事予定日までに宅配便にてお送りします。到着いたしましたら、交換のうえ、現在ご利用中の機器をご返却ください。
NTT東日本/NTT西日本のひかり電話をご利用中のお客さま
- SoftBank 光へののりかえにともない、SoftBankの提供する光電話(N)に変更となります。
- お引っ越しにともない電話番号が変更となる場合がございます。
- お引っ越し手続きにともない工事費が発生する場合がございます。
- 電話帳掲載／104案内希望の場合（お引っ越し元で掲載中のお客さまを含む）、お引っ越し完了後に「SoftBank 光 サポートセンター」までご連絡ください。
- 各種オプションサービスの再設定が必要な場合がございます。
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電話番号が変わる場合、再度設定が必要です。
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電話番号が変わらない場合、設定を引継ぐため、再設定は不要です。
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ただし、お引っ越し元とお引っ越し先の工事日が同じ日ではない場合、再設定が必要になります。
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- ひかり電話エースに含まれる無料通話（当月未利用分）について
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無料通話未利用分は引継がれません。
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電話番号が変わらない場合、設定を引継ぐため、再設定は不要です。
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「ホワイト光電話」をご利用中のお客さま
- 電話帳掲載および104番号案内について電話番号が変わらない場合、お引っ越し先の住所に変更となります。（お手続きは不要です）
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電話番号が変更となる場合、新たにご希望される場合は、お引っ越し工事が完了後に、「SoftBank 光 サポートセンター」にご連絡ください。
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- 以下の設定は解除となりますので、再度設定をお願いいたします。
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着信転送サービス
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番号通知リクエストサービス
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着信お断りサービス
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- 引っ越し先のエリアにより、ホワイト光電話がご利用できない場合がございます。
SoftBank 光 ののりかえ手続き
ウェブでカンタンに引っ越しのお手続きが行えます。
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STEP 1
ご利用サービスの確認
「SoftBank 光へのりかえる」ボタンよりお進みください。
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STEP 2
ログイン
Yahoo! JAPAN ID、パスワードをご用意ください。
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STEP 3
重要事項詳細の確認と基本情報の入力
重要事項詳細に同意し、引っ越し先のご住所、電話番号などを入力します
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STEP 4
完了
お申し込みの内容をご確認にて完了
引っ越し日と、新居の住所・電話番号が決まったら、早めのお手続きを。
- 引っ越し手続きはお早めにお願いいたします。提供エリア内の場合も設備状況によりご利用開始が遅くなる場合がございます。
- 引っ越し先が提供エリア外の場合、SoftBank 光 サポートセンターまでご相談ください。
- 別途、工事費が発生する場合があります。その際は月額料金と合わせてご請求となります。
- 接続機器の交換が必要な場合、工事予定日までに宅急便にてお送りします。到着いたしましたら、交換のうえ、現在ご利用中の機器をご返却ください。
Yahoo! BB 光 with フレッツを
引っ越し先でもご利用のお客さま
Yahoo! BBもいっしょに引っ越しコースの特典で月額利用料金がまるまる1ヵ月間無料！