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- 引っ越しの手続き（解約）
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解約料金がかかるか確認
利用しているプランによって解除料金※1が異なります。
解約事務手数料、契約解除料一覧
プラン名 解約事務
手数料契約
解除料契約
期間電力会社の
エリア ※2おうちでんき（N） 550円 5,000円 2年 関西電力 おうちでんき（T） 550円 5,000円 ※1（初回契約更新月前に解約した場合） 2年 東京電力 おうちでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社おうちでんき
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関西電力- - 1年 関西電力 自然でんき - - 1年 沖縄電力
以外- ※1東北電力、東京電力（「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま）、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。（終了日未定）
- ※2北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」はご利用できません。
- ※1
-
解約後の請求について
ソフトバンク携帯電話とまとめてお支払い
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プラン名 解約事務
手数料契約
解除料契約
期間電力会社の
エリア ※2おうちでんき（N） 550円 5,000円 2年 関西電力 おうちでんき（T） 550円 5,000円 ※1（初回契約更新月前に解約した場合） 2年 東京電力 おうちでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社おうちでんき
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関西電力- - 1年 関西電力 自然でんき - - 1年 沖縄電力
以外- ※1東北電力、東京電力（「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま）、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。（終了日未定）
- ※2北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」はご利用できません。
- ※1
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解約料金がかかるか確認
利用しているプランによって解除料金※1が異なります。
解約事務手数料、契約解除料一覧
プラン名 解約事務
手数料契約
解除料契約
期間電力会社の
エリア ※2おうちでんき（N） 550円 5,000円 2年 関西電力 おうちでんき（T） 550円 5,000円 ※1（初回契約更新月前に解約した場合） 2年 東京電力 おうちでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社おうちでんき
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関西電力- - 1年 関西電力 自然でんき - - 1年 沖縄電力
以外- ※1東北電力、東京電力（「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま）、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。（終了日未定）
- ※2北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」はご利用できません。
- ※1
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解約後の請求について
ワイモバイル携帯電話とまとめてお支払い
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- 引っ越しの手続き（解約）
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解約料金がかかるか確認
利用しているプランによって解除料金※1が異なります。
解約事務手数料、契約解除料一覧
プラン名 解約事務
手数料契約
解除料契約
期間電力会社の
エリア ※2おうちでんき（N） 550円 5,000円 2年 関西電力 おうちでんき（T） 550円 5,000円 ※1（初回契約更新月前に解約した場合） 2年 東京電力 おうちでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社おうちでんき
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関西電力- - 1年 関西電力 自然でんき - - 1年 沖縄電力
以外- ※1東北電力、東京電力（「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま）、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。（終了日未定）
- ※2北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」はご利用できません。
- ※1
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解約後の請求について
ログインサポートでよくある質問
下記より該当する内容をご確認ください
- IDがわからない
-
ログイン画面で以下のメッセージを選択してください。
「IDをお忘れの方」
「お客さま番号やパスワードを忘れた方のログインはこちら」電気料金のみでお支払いの場合
- パスワードがわからない
-
ログイン画面で以下のメッセージを選択してください。
「パスワードをお忘れの方」
「お客さま番号やパスワードを忘れた方のログインはこちら」電気料金のみでお支払いの場合
- でんき契約が見当たらない
-
通信サービスを複数契約しているお客さま
別のソフトバンクまたはワイモバイルとまとめている可能性があります。
まだ試していない別の電話番号で再度ログインをお試しください。 - 通信サービスの会員ページに
ログインしてしまう -
携帯電話の会員ページからログアウトする必要があります。
ログアウト後にでんきの会員ページへお進みください。 - まとめている通信サービスがわからない
-
確認方法
1．電気料金のお支払いをまとめていると思う通信サービスのWEBの会員ページにログイン。
2．「契約確認」→「でんき」→「確認する」※1をタップ。
※1 「加入する」の場合は違う回線をご確認ください。
3．支払い情報に「携帯電話と合算」と記載があれば電気料金のお支払いをまとめている回線です。電気情報の確認イメージ
