［でんき］「電気契約に関する重要なお知らせ」というハガキが届きました。どうすれば良いでしょうか？

電気代の支払いが遅れている場合、「電気契約に関する重要なお知らせ」を送付します。別途送付している「払込用紙」の支払期限日を確認し、早急に支払いをお願いします。支払期限日の延長はできません。支払いが確認できなかった場合は契約解除となり電気の供給が停止されます。

133人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

電気契約に関する重要なお知らせのイメージ

電気料金のみで支払いの場合の払込用紙イメージ

ご注意

もし支払期限日までに支払いがなかった場合は契約解除となります。
ご自宅の電力供給を再開する場合、「ソフトバンクでんき」との再契約は不可です。
お住まいの地域電力会社へご連絡をお願いします。

以下で支払い可能です。

支払い方法一覧（電気料金のみで支払い）

支払い方法によって手数料が異なります。

支払い窓口	会員ページ	ソフトバンクショップ	コンビニエンスストア	金融機関 （郵便局を除く）	PayPay請求書払い ／PayB ※1
支払い方法	ネットバンキング （200円 ～ 20万円）	現金	現金 （30万円まで）	振込	アプリ決済 （30万円まで）
受付時間	8：00 ～ 22：00	9：00 ～ 21：00 （店舗により異なる）	24時間	各金融機関の 営業時間内	24時間
払込用紙	不要 （ペイジーは不要）	不要	必要 （要バーコード）	不要	必要 （要バーコード）
支払い時の手数料	330円／1回	220円	コンビニエンスストアにより異なる	金融機関により異なる	1万円未満：110円 1万円以上 ～ 5万円未満：220円 5万円以上：440円
払込処理手数料	330円
請求書発行手数料	253円

• ※1
  PayPay請求書払いは、「PayPayマネー」または「PayPay（クレジット）」（旧あと払い）のみご利用ができます。

携帯電話と支払いをまとめているお客さまは下記をご確認ください。

ソフトバンクと支払いをまとめているお客さまはこちら
ワイモバイルと支払いをまとめているお客さまはこちら

各種支払い方法についての詳細

支払い方法は電気料金の支払い方法によって異なります。
下記より電気料金の支払い方法を選択してください。

• 携帯電話／インターネットと支払いをまとめているお客さま

  電気料金の支払いをまとめている携帯電話またはインターネットを選択してください。

  携帯電話と支払いをまとめているお客さま

  記載の期日までに、会員ページから、PayPay／クレジットカード／コンビニエンスストア／ネットバンキング（Pay-easy）でお支払いください。

  ソフトバンクの携帯電話と支払いをまとめている場合の払込用紙イメージ

  

  QRコードを読み取って、会員ページにお進みください。

  支払い方法について詳しく確認したい

  下記より支払いをまとめているサービスを選択してください。

  ソフトバンクのインターネットと支払いをまとめているお客さま

  払込用紙に記載の期日までに会員ページ／コンビニエンスストアでお支払いください。
  詳しくはこちらをご確認ください。

電気料金のみで支払いのお客さまはご希望の支払い方法を選択してください。

• ソフトバンクショップでの支払い方法

  全国のソフトバンクショップで、電気料金の支払いができます。

  • ※
    「ソフトバンクでんき」の料金のみで支払いのお客さまは、ワイモバイルショップでは支払いができません。

  払込用紙をご持参の上、ご来店ください。支払いは現金のみ利用ができます。
  払込用紙がお手元にない場合は、ご請求番号が必要です。
  「払込用紙」記載のご請求番号（下図赤枠内）を店頭にてお伝えください。
  ご請求番号が分からない場合は、店頭で調べることができます。

  電気料金のみで支払いの場合の払込用紙イメージ

  

• コンビニエンスストアでの支払い方法

  払込用紙にて支払う

  払込用紙をご持参の上、近隣のコンビニエンスストアにて支払いをお願いします。
  支払いは現金でお支払いください。

  電気料金のみで支払いの場合の払込用紙イメージ

  

  ご注意事項

  • 支払いは現金のみ利用可能です。
  • コンビニエンスストアによって支払い手数料は異なります。
  • 未払い金の支払上限は、総額20万円までです。

• 金融機関（銀行など）での支払い方法 ※郵便局除く

  払込用紙にて支払う

  払込用紙をご持参の上、近隣の金融機関（郵便局を除く）窓口にて支払いをお願いします。
  支払いは現金のみ利用可能です。

  電気料金のみで支払いの場合の払込用紙イメージ

  

  会員ページを使って支払う（Pay-easy決済）

  会員ページで番号の払い出し後、番号を利用してATM／ネットバンキングで支払いができます。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  ご注意事項

  • 会員ページから発行したバーコードの有効期限は、発行した翌日から3日間です。
    発行後はなるべくお早めに支払いをお願いします。
    有効期限を過ぎた場合は、再度会員ページからお手続きをやり直してください。

• PayPay／PayBアプリでの支払い方法

  PayPayでの支払いについて

  払込用紙のバーコードを、「PayPay」のスキャン機能で読み取ると支払いができます。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  • ※
    事前にアプリダウンロード、アカウント登録、支払口座設定などが必要です。
  • ※
    「PayPay」での支払いの場合、「PayPayマネー」のみ利用可能です。
    「PayPayマネーライト」、「PayPayポイント」およびクレジットカードは利用不可です。

  PayBでの支払いについて

  「PayB」のアプリを起動し「お支払いをはじめる」ボタンを押すと読み取り画面が表示されます。
  カメラを横向きにして払込用紙のバーコードの枠に読み取るコードをいれて読み取ってください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  • ※
    事前にアプリダウンロード、アカウント登録、支払口座設定などが必要です。

最終保障供給とは

電気の供給停止は、各地域の電力会社（一般送配電事業者）が実施します。
電気をすぐ使えるようにするためには、以下の「みなし小売電気事業者 ※1」へお客さま自身でご連絡の上、「特定小売供給メニュー ※2」に申し込むことで、速やかにご利用ができます。

• ※1
  「みなし小売電気事業者」とは
  各地域の電力会社の小売供給部門のことです。
• ※2
  「特定小売供給メニュー」とは
  みなし小売電気事業者が提供している、従来からある従量電灯などの規制料金メニューのことです。

本Q＆Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。

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