［ソフトバンクでんき］「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届きました。なぜですか？

携帯電話やインターネットとでんきのお支払いをまとめていたお客さまが、まとめていた携帯電話やインターネットを解約した場合や、「オンラインショップ」または「オンラインストア」でソフトバンクとワイモバイル間でのりかえ（番号移行）手続きをした場合、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップで手続きの際に請求情報を引き継がなかった場合にハガキが届きます。ガスサービスの情報はこちらをご確認ください。

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届くケース

携帯電話／インターネットとでんきのお支払いをまとめていたかたが、以下の手続きをした場合にお届けしています。

• 請求をまとめていた携帯電話やインターネット（以下、通信サービス）を解約した場合
• ソフトバンクとワイモバイル間でのりかえ（番号移行）手続き ※1 ※2 をした場合

• ※1
  「オンラインショップ」または「オンラインストア」で手続きをした場合
• ※2
  店頭で手続きをした際に請求情報を引き継がなかった場合

該当のお客さまは、以下2点をご確認ください。

1. 会員ページのログイン先、ログイン方法の変更について
2. お支払い方法の再登録のお願い

• 会員ページのログイン先、ログイン方法の変更について

  今後電気料金・契約内容のご確認をしたい場合は、「ソフトバンクでんき」の会員ページでのご確認になります。
  今まで利用していた通信サービスの会員ページとログイン先、パスワードが変更になります。

  • 会員ページログイン先の変更について
    ハガキに記載のQRコードまたはこちらのページよりログインしてください。
  • 会員ページのお客さま番号とパスワードの変更について
    会員ページにログインするには、ハガキに記載されている「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を入力してください。
    ログインできない場合はこちら

  「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

  

• お支払い方法の再登録のお願い

  郵送またはソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでのお支払い方法の登録をお願いします。
  お支払い方法の登録完了までは「払込用紙（払込取扱票）」でのお支払いとなります。

  • ※
    通信サービスとでんき契約をどちらも解約したお客さまは、「払込用紙（払込取扱票）」でのお支払いとなるため、あらためてお支払い方法を登録する必要はありません。

  郵送でお支払い方法を登録する場合

  お客さまのご自宅に届いた「お支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」を記入して、返送してください。
  申込書が当社に到着してから、登録が完了するまで1ヵ月から2ヵ月程度かかります。
  登録が完了するまでの間、電気料金は「払込用紙（払込取扱票）」でお支払いをお願いします。

  • ※
    「でんきの契約名義」と「お支払いの契約名義」が異なると、郵送では登録できません。ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップで登録してください。

  「お支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」のイメージ

  

  ご記入方法はこちらをご確認ください。

  ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する場合

  • ※
    「おうちでんき Powered by 関西電力」（2023年10月26日（木）以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま）はソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでの受付はできません。
    （郵送での受付のみ）

  手続きの際は以下をお忘れなくお持ちください。

  • 「ソフトバンクでんき」のお客さま番号
    010から始まる11桁の番号。
  • ご本人確認書類
    運転免許証やパスポートなど。
  • 登録可能なお支払い方法
    • クレジットカード払い
    • 口座振替 ※1
    • ※1
      「Pay-easy（ペイジー）」対応の金融機関の場合
      「Pay-easy（ペイジー）」対応のキャッシュカードで登録できます。
      「Pay-easy（ペイジー）」未対応の金融機関の場合
      口座名義、口座番号が分かるもの（通帳、キャッシュカード）、金融機関届出印が必要です。
      

  代理人（ご家族など）が来店する場合

  家族確認書類、委任状が別途必要となります。
  ご来店時の必要書類についてはこちらをご確認ください。

  全国のソフトバンクショップ／ワイモバイルショップで手続きができます。
  お近くのソフトバンクショップ／ワイモバイルショップはこちらから検索できます。

• 送付物について

  本件に該当するお客さまには、「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキ」と「お支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」以外に、「払込用紙（払込取扱票）」もお送りします。
  お支払い方法の登録が完了するまでの間、こちらでお支払いをお願いします。

  「ソフトバンクでんき払込用紙（払込取扱票）」のイメージ