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身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？
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お客さまの契約状況により請求金額のご確認方法が異なります。ご契約状況に合った方法で請求内訳をご確認の上、ご不明点をご確認ください。
21257人のかたの参考になっています。
以下からご契約状況を押してご確認ください。
以下のボタンよりMy SoftBankで料金内訳をご確認ください。
※アプリご利用の場合は自動で起動します。ログインできない場合
以下より該当する項目を押してくださいワイモバイル／LINEMOを利用していた
ワイモバイル／LINEMOからの請求の可能性があります。
例）過去にワイモバイル／LINEMOからソフトバンクにのりかえしたまとめて支払い
- 覚えがない場合はご家族がご利用した請求（PayPayチャージなど）の可能性があります。
- クレジットカードでお支払いの場合、まとめて支払いご利用分は携帯料金とは別の請求になることもあります。
よくあるご質問
My SoftBankで解決できない不明な請求
以下の青文字の項目を選択すると詳細が表示されます。
ソフトバンクMなどの請求が複数ある「過去に購入した機種」や「ワイモバイル／LINEMO」の料金などの可能性があります。
クレジットカード明細や通帳の請求元／印字名をご確認後、心あたりのある請求の原因を押してご確認ください。
請求元／印字名 請求の原因 ソフトバンクM
ソフトバンクモバイル
ソフトバンクMB などソフトバンクワイモバイルまとめて支払い
※「ソフトバンクワイ」などまとめて支払い ソフトバンクB
AP ソフトバンク（BSoftBank 光／Air、おうちのでんわ 
覚えのない払込用紙が届いた「お支払方法の登録手続き中」「引き落としできなかった」などの可能性があります。
お問い合わせの多いケース- ※
解約後の請求でよくあるケース
- 機種代金や付属品などの分割支払金の残り
- 自動的に解除されないオプションサービス
（あんしん保証パックなど） - 解約した月のご利用料金
解約後の経過日数によって確認できる情報が異なります。
ワイモバイル／LINEMOを利用していた
ワイモバイル／LINEMOからの請求の可能性があります。
例）過去にワイモバイル／LINEMOからソフトバンクにのりかえした
その他の考えられるケースソフトバンクの別回線 ご家族のご契約の可能性があります。
心あたりのある別の電話番号でMy SoftBankにログインしてご確認ください。SoftBank 光／Air、おうちのでんわ 携帯電話と合算の場合、携帯電話の請求に含まれます。
合算していないもしくは携帯電話解約後は、インターネット・固定電話のMy SoftBankでご確認ください。
請求金額のご確認方法はこちらソフトバンクでんき 携帯電話と合算の場合、携帯電話の請求に含まれます。
合算していないもしくは携帯電話解約後は、ソフトバンクでんきの会員ページでご確認ください。関連のよくあるご質問
ワイモバイル／LINEMOを利用していた
まとめて支払いで不明点あり
My SoftBankでは分からない
高くなった（通話料／機種代金など）
請求と引き落とし額が違う※回答いただくと別ウィンドウが開きます