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身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？
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お客さまの契約状況により請求金額のご確認方法が異なります。ご契約状況に合った方法で請求内訳をご確認の上、ご不明点をご確認ください。
22042人のかたの参考になっています。
はじめに
ステップ方式で、お困りの状況から解決方法をご案内します
該当する項目を選び表示内容をご確認ください。
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誤って該当しない項目を押した場合でも、再度別の項目を押すと切り替わります。
STEP1現在の契約状況を教えてください
STEP2ご不明な請求がある項目をお選びください
以下のボタンから料金内訳をご確認できます。
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アプリの場合、ボタンを押すと自動でアプリが起動します。
ご確認後、ご不明点がある項目を以下からお選びください。
STEP3請求と引き落とし額は同じでしたか？
STEP3まとめて支払い
月額サービスなどまとめて支払いで決済した商品の請求が原因である可能性があります。
以下からまとめて支払いの履歴をご確認ください。- ※
押した後、別ページに移動します。
その他の考えられるケースワイモバイル／LINEMO ワイモバイル／LINEMOからの請求の可能性があります。
例）過去にワイモバイル／LINEMOからソフトバンクにのりかえしたソフトバンクの別回線 ご家族のご契約の可能性があります。
心あたりのある別の電話番号でMy SoftBankにログインしてご確認ください。SoftBank 光／Air、おうちのでんわ 携帯電話と合算の場合、携帯電話の請求に含まれます。
合算していないもしくは携帯電話解約後は、インターネット／固定電話のMy SoftBankでご確認ください。
ソフトバンクでんき 携帯電話と合算の場合、携帯電話の請求に含まれます。
合算していないもしくは携帯電話解約後は、ソフトバンクでんきの会員ページでご確認ください。関連のよくあるご質問
解決できなかった場合はソフトバンクショップでもご相談いただけます。
STEP4以前ワイモバイルやLINEMOで契約していましたか？
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※回答いただくと別ウィンドウが開きます