請求金額を確認する方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ］

My SoftBank、または「 ご請求金額確定のお知らせ」からご確認できます。

4398人のかたの参考になっています。

請求金額を確認する方法

請求金額は、キャンペーン適用の終了などにより、変動する場合があります。
ご加入中キャンペーンのご確認や適用状況はこちら

電話サービスの通話料、「ソフトバンク光テレビ」などは1ヵ月遅れて請求されます。

• My SoftBankでの確認方法（インターネット・固定電話のみの契約の場合／お支払方法を個別に登録している場合）

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると手順2の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインできます。My SoftBankへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  「料金確認」をタップ

  

  「内訳を確認する」をタップ

  

  • ※
    料金計算中の場合、ご確認したい請求月の「内訳を確認する」をタップ

  

  「＋ 内訳」をタップ

  

  請求明細を確認

  

• My SoftBankでの確認方法（携帯電話と合算請求している場合）

  携帯電話料金と請求をまとめるお手続きをしていない場合、以下の方法ではインターネットの請求金額をご確認できません。
  「My SoftBankでの確認方法（インターネット・固定電話のみの契約の場合／お支払方法を個別に登録している場合）」でご確認ください。
  請求をまとめるお手続きについてはこちら

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると手順2の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ログイン方法についてはこちら

  「インターネット」をタップ

  

  「もっと詳しくみる」をタップ

  ご契約内容によりインターネットの内訳が表示されない場合があります。請求内訳は「My SoftBankでの確認方法（インターネット・固定電話のみの契約の場合／お支払方法を個別に登録している場合）」でご確認ください。

  

  請求明細を確認

  • ※
    銀行通帳やクレジットカードの明細には「ソフトバンクM」や「ソフトバンクMB」と記載されます。詳しくはこちら

• お知らせ（SMS、メッセージ）での確認方法

  ご登録している「日中の連絡先の携帯電話番号」および「Yahoo! BBメールアドレス／ご連絡先メールアドレス」宛に配信します。

  • ※
    SMSは、「メールお知らせサービス」を「希望する」にご登録しているお客さまへ配信します。

  通知に記載されているURLをタップ

  • ※
    画像はSMSの場合を例としています。

  

  「ご登録の電話番号」、「ご利用場所郵便番号」、「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  利用料金を確認

  • ※
    請求明細は「My SoftBankでの確認方法（インターネット・固定電話のみの契約の場合／お支払方法を個別に登録している場合）」の手順3からご確認ください。

  

料金／請求に関する疑問

• Q：身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？

  A：工事費、オプション料金、別名義の新規契約、お支払方法の変更、「おうち割 光セット」の解除による割引終了などの可能性があります。詳しくはこちらをご確認ください。

• Q：料金が急に高くなりましたがなぜですか？

  A：通話料の増加、工事費の請求、キャンペーン適用期間の終了、ソフトバンク／ワイモバイルと合算請求している場合の請求タイミング相違、解約時の違約金などの可能性があります。

  • 料金の内訳確認については、My SoftBankからご確認ください。
    My SoftBank（インターネット・固定電話のみ）
    My SoftBank（携帯電話と合算請求の場合）
  • 解約時の違約金について、詳しくはこちら
  • 合算請求のタイミング相違について、詳しくはこちら

• Q：「おうち割 光セット」割引金額や適用条件を教えてください。

  A：「おうち割 光セット」について、詳しくはこちらをご確認ください。

  • 「おうち割 光セット」の解除による割引終了について、詳しくはこちら
  • 「おうち割 光セット」の適用条件について、詳しくはこちら

• Q：月額利用料金が決まっているはずなのに、毎月の請求額が違うのはなぜですか？

  A：通話料の増減、工事費の請求、キャンペーン適用期間、オプションサービス料の差などが考えられます。
  詳しくはこちらをご確認ください。

• Q：支払方法の確認・変更はどうしたらいいですか？

  A：現在のお支払方法やご希望のお支払方法のご確認・変更について、詳しくはこちらをご確認ください。

チャットサポート

上記で解決できない場合、チャットサポートへお問い合わせください。

受付時間

10：00 ～ 19：00（年中無休）

その他の類似したFAQ

• 身に覚えのない請求書（払込用紙）／通知（メール）が届きました。これは何ですか？
• 払込用紙の期限が過ぎてしまった場合の支払方法を教えてください。
• 月額料金が請求されるタイミングはいつですか？
• 料金の請求時期、支払時期を教えてください。
• 毎月の利用料金の支払いができているか、どこで確認できますか？

※回答いただくと別ウィンドウが開きます