-
［でんき］解約する際、料金や手数料はかかりますか。
-
契約プランによって、解約事務手数料、契約解除料がかかります。（ガスサービスについてはこちら）
848人のかたの参考になっています。
表示価格は税込です。
以下、目次より確認してください。
目次
解除料金について
契約期間について教えてください
更新月とはなんですか？
自分の料金プラン、契約期間を確認したい
解約後の支払いはいつまで続きますか？
解約すると割引特典はどうなりますか？
解約方法を知りたい
関連情報
解除料金について
「ソフトバンクでんき」を引っ越し先で継続利用する場合、手数料などはかかりません。
解約予定のお客さまは、下記をご確認ください。解約事務手数料、契約解除料一覧
利用しているプランによって解除料金が異なります。
ご自身のプランの確認はこちらただし、東北電力、東京電力（「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま）、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。（終了日未定）
プラン名 解約事務手数料 契約解除料 契約期間 電力会社のエリア ※2 おうちでんき（N） 550円 5,000円 2年 関西電力 おうちでんき（T） 550円 5,000円 ※1（初回契約更新月前に解約した場合） 2年 東京電力 おうちでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 1年 全国の
電力会社おうちでんき
Powered by
関西電力- - 1年 関西電力 自然でんき - - 1年 沖縄電力
以外- ※1
利用開始日より2年間が契約期間です。
更新月について詳しくはこちら - ※2
北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」は利用できません。
キャンペーンを利用したお客さま
キャンペーンの適用条件によって違約金が発生する場合があります。
詳しくは申し込み時の「キャンペーン提供条件書」をご確認ください。契約期間について教えてください
利用開始日より契約期間が始まります。
おうちでんきの契約期間の例
利用開始日が2024年10月15日（火）の場合
契約期間：2024年10月1日（火）～ 2025年9月30日（火）更新月とはなんですか？
契約期間満了日の翌月から2ヵ月間は更新月です。
その期間であれば、契約解除料はかかりません。更新月の例
契約期間満了日が2024年10月15日（火）の場合
更新月：2024年11月1日（金）～ 2024年12月31日（火）自分の料金プラン、契約期間を確認したい
ご利用中のプラン、契約期間は会員ページで確認できます。
会員ページのイメージ
会員ページで確認する
お支払い方法によりご確認できる会員ページが異なります。
電気料金のみでお支払いのお客さま
通信サービスとお支払いをまとめているお客さま
下記より、お支払いをまとめている契約を選択してください。
解約後の支払いはいつまで続きますか？
引き落とし日（お支払い日）は利用した月から2ヵ月から3ヵ月後のため、解約後も2ヵ月から3ヵ月お支払いが続きます（クレジットカード払いの場合は最長6ヵ月）。
詳しくは下記の動画をご確認ください。再生時間 1分42秒
-
動画の内容を画像で確認する
ソフトバンクでんきを解約したのに、まだ請求がきます。
なぜですか？
ソフトバンクでんきのご利用料金は、利用していた期間の2か月後に請求しています。
例えば、3月から4月にかけてのご利用の場合、6月に請求しています。
なるほど、だから解約後にも請求が来たんですね。
支払いをクレジットカードにしている場合はどうなりますか？
クレジットカード払いの場合は、そこからさらに1・2か月後の請求となります。
だから解約後でも、数か月の間請求が来ていたんですね！
ちなみに、ソフトバンクでんきの解約後に他社の電力会社に切り替えたのですが、請求が二重に来ている気がしていて。
これも請求スケジュールの影響ですか？
はい。その通りです。
他社の電力会社とご利用の期間が重なることはありません。
二重請求ではないので、ご安心ください。
そういうことですね！
安心しました。
お支払い方法や検針日によっては、解約後、最長6か月程度お支払い頂くケースもございますので、予めご了承ください。
わかりました。
ありがとうございました！
解約すると割引特典はどうなりますか？
解約すると、「おうち割 でんきセット」などの特典（24ヵ月目まで110円／1回線、25ヵ月目以降55円／1回線）はなくなります。
会員ページのイメージ
会員ページで確認する
特典は下記よりご確認ください。
お支払い方法によりご確認できる会員ページが異なります。電気料金のみでお支払いのお客さま
通信サービスとお支払いをまとめているお客さま
下記より、お支払いをまとめている契約を選択してください。
解約方法を知りたい
「ソフトバンクでんき」を解約したいんですけど、手続きはどうしたらいいですか？
手続き方法を説明します。
下記より選択してください。
【質問①】
現住所の電気を解約しますか？
引っ越しに伴って解約しますか？ 
【質問②】
他社電力会社へ切り替えますか？
現住所の電気を解約・廃止しますか？ 
関連情報
このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。
Q：「供給地点特定番号」が分かりません。
A：会員ページでご確認できます。
詳しくはこちら
Q：手続きした後に、引っ越しの日程が変わりました。日程の変更はできますか？
A：引っ越し予定日の3営業日前までご変更できます。
詳しくはこちら
Q：現住所ではいつまで電気が使えますか？
A：お客さまの使用停止希望の日時まで利用できます。
詳しくはこちら
本Q＆Aは「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。
- ※1
※回答いただくと別ウィンドウが開きます