My SoftBankパスワードを確認する際に、4桁の暗証番号を3回間違えてしまいロックがかかりました。解除する方法はありますか？

夜間に自動解除されます。別のログイン方法として、スマートフォンのWi-FiをOFFにすると自動ログインできます。解決しない場合は個人と法人で対処方法が異なります。

7344人のかたの参考になっています。

■自動解除

夜間0時から順次ロックを解除しています。解除されるまでお待ちください。

■解決しない場合

【個人契約のお客さま】

4桁の暗証番号とは、ご契約時にお客さまが設定した数字4桁の暗証番号です。暗証番号がご不明な場合の照会方法はこちらをご確認ください。

• ※
  暗証番号に心当たりのある場合
  すぐにロックを解除したい方は、ご契約者さまご本人よりチャットサポートにご連絡ください。
  ご本人さま確認を行った上で即時解除できます。

受付時間
オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

【法人契約のお客さま】

対応方法については電話窓口へお問い合わせください。

受付時間
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

• 157（ソフトバンク携帯電話から）
• 0800-919-0157（固定電話・他社携帯電話から）

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