よくある質問

• 

  引っ越しの手続きはいつまでに
  行えばよいですか？

  引っ越し先でのご利用開始日の8営業日前^※までを目安にWEBよりお手続きください。

  • ※土・日・祝日・年末年始（12/27～1/4）を除く平日。
    お電話でのお手続きの場合は本キャンペーンの対象外です。

  ＜詳細＞

  ■ 受付時間：0時～21時の場合

  • ・移転元の最終利用日
    手続き日＋4営業日～30日後まで
  • ・移転先の利用開始日
    手続き日＋2日を起点として5営業日～30日後まで

  ■ 受付時間：22時～24時の場合

  • ・移転元の最終利用日
    手続き日＋5営業日～30日後まで
  • ・移転先の利用開始日
    手続き日＋3日を起点として5営業日～30日後まで

• 

  ソフトバンクでんきを利用中で、
  引っ越しをする予定です。
  引っ越し元ではいつまで電気が使えますか？

  お客さまのご使用停止希望日時まで
  ご利用いただけます。

• 

  どのエリアへの引っ越しでも
  キャンペーンは対象になりますか？

  お客さまが現在ご利用しているプランの提供エリア内であれば対象になります。

  おうちでんき (A)	北海道、東北、東京、中部、中国、四国、九州、沖縄電力エリア
  おうちでんき (T)	東京電力エリア
  おうちでんき (N)	関西電力エリア
  自然でんき	北海道、東北、東京、中部、関西、中国、四国、九州電力エリア
  くらしでんき	北海道、東北、東京、中部、関西、中国、四国、九州、沖縄電力エリア

• 

  引っ越しの手続きに関して確認したいときはどうしたらいいですか？

  詳しくはこちらをご確認ください。

• 

  特典適用の「2ヵ月目」とは
  いつのことですか？

  初回検針から2回目検針までの1ヵ月分
  （約30日間。
  お住まいの地域の電力会社の
  検針日カレンダーにより前後します）
  となります。

  お引っ越しに伴うご利用開始のお申し込みについて、
  初月のご請求はお引っ越し日に応じた日割りでのご請求となります。
  そのため、2ヵ月目のでんき料金から割引します。

  

• 

  キャンペーンの参加登録
  などは必要ですか？

  参加登録は不要です。
  但し、条件があるため
  「お申し込み」のSTEP1をご確認ください。