気軽にオペレーターまでご相談ください
新しいiPhone、新しいiPad も取り扱っております。ご予約が必要な場合がございますので、まずはお電話ください。
ビデオ通話なら、インターネット接続したPCや iPad でもOK！大きな画面でご案内可能です！
画面を共有しながら、分かりやすく丁寧にご案内します！
お電話いただき、音声案内のあと「2」を押してください。
- ご利用にはSMS・メールの受信が可能なPC・タブレット・スマートフォンが必要です。
- ご利用にともなう通信料はお客さまのご負担となります。
- Wi-Fi環境への接続または無制限プランでのご利用を強く推奨いたします。
- モバイル端末からご利用の際は、バッテリー残量が十分にあることをご確認ください。
- お客さまの顔出しは不要です。
こんなお悩みも電話店ならカンタンに解決！！
さらにおトクな特典もあります！
お客さまからいただいた声
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お店の営業時間は都合がつかず、予約できなくて困っていました。
電話したらすぐに手続きができて助かりました。40代男性
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要点をまとめていただき、気遣いある提案など大変丁寧な対応でした。
今まで電話でのやりとりによい思い出がなかったのですが、次の買い替えの際にはまた電話しようと思います。30代女性
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機械に疎い私は、分からないことが多かったのですが、例え話も交えて分かりやすくご説明いただきました。
当たり前と言われるかもしれませんが、分かりやすさはとても大事なことだと思います。70代男性
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チャットで解決しなかったので、試しに電話してみたところ、すぐに解決しました。
そのまま3台分の契約手続きもスムーズにできました。50代女性
- お電話はこちらから！
-
0800-100-1060
受付時間 午前10時から午後7時まで
＊休業日 2025年12月31日（水）から2026年1月3日（土）まで
- 受付時間外にお電話いただいた場合、お電話の折り返し予約ができます。
お申し込み
3ステップで、かんたんにお申し込みいただけます。
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ステップ
1 -
ステップ
1まずはお電話！
- お電話はこちらから！
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0800-100-1060
受付時間
午前10時から午後7時まで＊休業日
2025年12月31日（水）から
2026年1月3日（土）まで- 受付時間外にお電話いただいた場合、お電話の折り返し予約ができます。
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ステップ
2料金や機種など相談しながらお申し込み
細かい料金プランやオプション、機種の相談もお任せください。
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ステップ
3お申し込み内容のお客さま確認・手続きなど
ご登録完了後、お客さま宛に確認メールを送付します。
各種承認や書類送信などをお願いします。
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ご利用開始
オペレータがご連絡
午前10時から午後7時の間でご連絡。
店頭で待つ手間もありません。
全国どこでも、送料無料でお届け！
お申し込み審査完了後、お届けします。
よくあるご質問
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Q.ソフトバンク電話店ではeSIMで契約することは可能ですか？A.はい、可能です。
ただし、eSIMのみでの通信契約はできません。ご希望の方はソフトバンクオンラインショップもしくは最寄りのソフトバンクショップ店頭にてご契約ください。 -
Q..eSIM契約で端末の予約やお手続きの申し込みを行う前に確認しておくことはありますか？A.eSIM契約の場合、初期設定を行うために通信可能なWi-Fiへの接続が必要となります。
また、初期設定の手順中に契約時に設定した4桁の暗証番号の入力が必要となりますので、ご不明な場合は予めご確認ください。 -
Q.電話で「予約が必要な機種です」と案内された場合の手続き方法 を教えてください。A.
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Q.契約者不在でも手続きは可能でしょうか？A.お見積もりや契約のお手続きの際は契約者ご本人さまとお話させていただく必要があります。
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Q.入力したメールアドレスは迷惑メール設定をしていても大丈夫ですか？A.パソコンのメールアドレスからお申し込み内容を送信しますので、迷惑メール設定は解除していただく必要があります。
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Q.新規、MNPで契約したいのですが支払い方法は選択可能でしょうか？A.クレジットカードをお持ちのお客さまのみの受付となります。
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Q.機種の届け先は、選択可能でしょうか？A.ご契約者の住所のみ配送可能です。
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Q.新規、MNPの場合、本人確認書類は必要ですか？A.ご契約者の顔写真付きの本人確認書類（免許証／パスポート／マイナンバーカード）が必要です。
＊マイナンバー通知カードは不可 -
Q.SIMロック解除した機種を購入できますか？A.ご購入可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
詳細をみる -
Q.他社が販売するSIMロック解除済み製品をソフトバンクで利用することはできますか？A.ご利用可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
詳細をみる -
Q.本人確認書類として保険証は使えますか？A.
ご利用いただけません。
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Q.機種の購入を代引きで一括支払いとすることは可能でしょうか？A.可能です。
ただし、総額が50万円を超える場合はお申し込みいただけませんので、分割払いで購入をお願いします。 -
Q.契約事務手数料はいくらかかりますか？A.3,850円（税込）です。
初回のご利用料金とあわせて請求いたします。