お知らせ（旧ワイモバイル） 2013年

東京の一部地域におけるネットワーク障害について（復旧報）

2013年4月2日
イー・アクセス株式会社

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社通信機器の不具合により、東京の一部地域でイー・モバイルの音声及びデータサービスをご利用しづらい状況となっておりましたが、4月2日（火）16:40に影響のあった全エリアが復旧いたしました。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.発生事象

イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合により、影響エリアにおいて音声及びデータサービスがご利用しづらくなっておりました。

2.影響範囲

東京都

  • 狛江市の全域
  • 葛飾区、江戸川区、江東区、港区、荒川区、渋谷区、新宿区、杉並区、世田谷区、千代田区、足立区、台東区、大田区、中央区、中野区、調布市、板橋区、品川区、文京区、豊島区、北区、墨田区、目黒区、練馬区の一部

3.発生日時

2013年4月2日（火）13:46～16:40

4.原因について

伝送装置に不具合が発生したため。発生原因は調査中のため、原因が分かり次第改めてお知らせします。

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先

イー・モバイル　カスタマーセンター

受付電話番号 0120-736-157
受付時間 9:00～21:00 （年中無休）

以上