Twillio(トゥイリオ) 電話、SMS、ビデオ、チャットなどのコミュニケーションチャネルを1つにつなぐ Twillio(トゥイリオ) 電話、SMS、ビデオ、チャットなどのコミュニケーションチャネルを1つにつなぐ
Twillio(トゥイリオ) 電話、SMS、ビデオ、チャットなどのコミュニケーションチャネルを1つにつなぐ
APIで顧客とのつながりを強化

Twilio

Twilioは、電話、SMS、ビデオ、チャットなど、多様化するお客さまとのコミュニケーションチャネルを1つにつなぐクラウドコミュニケーションAPIです。

Twilioとは?

Twilioとは?

Twilio(トゥイリオ)は柔軟性の高いAPIを備えており、プラットフォーム1つにて、あらゆるチャネル、組み込みインテリジェンス、グローバルインフラストラクチャに対応しています。
カスタマージャーニーのあらゆるステップで、お客さまとのエンゲージメントに必要なソリューションを作成することができます。

Twilioの特長

電話やSMS・ビデオ・チャットなど世の中にあるさまざまなコミュニケーションチャネルをWeb・モバイルアプリケーションへ組み込むクラウドコミュニケーションプラットフォームです。

短期間で簡単に開発可能

短期間で簡単に開発可能

従来必要とされていた通信機能構築のための高額な装置、専門家、回線契約を必要せず、さまざまなコミュニケーションチャネルをAPIを利用して短期間で効率よく開発することができます。

従量課金

従量課金

通話、ビデオ、チャットなど、さまざまなコミュニケーションを従量課金で利用でき、コンタクトセンターや新規ビジネスをスモールスタートで構築することが可能です。

豊富な実績

豊富な実績

TwilioはCPaaS事業におけるリーディングカンパニーです。国内外において、1,000万人の開発者、25万もの企業・組織、180ヵ国で利用されています。

プロダクト&サービス

Programmable Voice

Programmable Voice

通話の発信、受信、モニタリング

Programmable Messaging

Programmable Messaging

SMS、WhatsAppでメッセージを送受信

Programmable Video

Programmable Video

リアルタイムビデオとHD音声アプリケーションを作成

Twilio SendGrid Email API

Twilio SendGrid Email API

電子メールの送受信

Twilio Conversations

Twilio Conversations

クロスチャネルの会話を構築、管理、オーケストレーション

Studio

Studio

ドラッグアンドドロップビルダーを使用してアプリケーションを構築、展開、管理

Verify

Verify

電話番号による検証により、不正なアカウント作成を防ぐ

TaskRouter

TaskRouter

メッセージや通話を適切な担当者にルーティング

Twilio Flex

Twilio Flex

クラウドコンタクトセンタープラットフォーム

ユースケース

コンタクトセンター

コンタクトセンター

Twilioを使うことで、在宅コンタクトセンターや、他のクラウドサービスと連携したコンタクトセンターをクラウド上に短期間で構築することが可能です。

自動音声案内

自動音声案内

営業時間外の自動電話対応や自動音声案内による省人化を、GUIでの電話対応フローの作成や音声ボットにより簡単に実現することができます。

多要素認証

多要素認証

Twilioを使うことで、SMS・電話・メール・プッシュ通知などによる二要素認証を、簡単に実装することができます。

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