おうちレスキュー

おうちのトラブルに24時間365日対応 出張・作業料2年間無料! ※30分以内の作業料が無料となります。

おうちレスキューとは

おうちレスキューは、2016年1月28日から2016年3月31日までに「おうち割」にお申し込みいただいたお客さま、および2016年4月1日以降に、「ソフトバンクでんき」をお申し込みいただいたお客さまがご利用いただける特典です。
適用開始日から2年間、水まわり、カギ、ガラスのトラブルに出張料・作業料無料で駆けつけ、応急処置の対応をいたします。

おうちレスキュー特典提供条件

提供内容

トラブル区分事例一般的な費用特典
水まわり
  • トイレの詰まり・水漏れ
  • 排水口の詰まり
  • シャワーの配管からの水漏れ
8,000円〜

出張料および
30分以内の作業料
0

  • 部品代、30分を超える
    作業、特殊作業時は別途
    料金が発生いたします。
カギ
  • カギの紛失・破損時の解錠作業
  • その他カギ周りのトラブル対応
12,000円〜
ガラス
  • ガラスのヒビ
  • 破損時の養生・清掃
15,000円〜
  • 特典内容、提供条件等は予告なく変更する場合があります。
  • 地域によってはご利用できない場合や提供内容が異なる場合があります。
  • マンション共用部の施設のトラブル(オートロックの開錠、ベランダの排水管の詰まり)は対応不可となります。

<水まわりのトラブル>

  • 給湯器のトラブル、ウォシュレット自体の機能のトラブルは対応不可となります。機器メーカーにお問い合わせください。

<カギのトラブル>

  • 開錠、破錠の作業前には、運転免許証など顔写真付きの身分証明書類による本人確認をさせていただきます。
  • 室内ドア、金庫の開錠、自動車、自転車等の開錠は対応不可となります。

<ガラスのトラブル>

  • 交換部材は有償となります。

利用期間

 申込特典利用期間
おうち割 2016年1月28日〜
2016年3月31日まで
2016年4月1日〜
2018年3月31日まで
ソフトバンクでんき 2016年4月1日〜 ソフトバンクでんき
申込日の翌日から2年間

利用方法

STEP1

お電話

24時間365日受付の専用コールセンターへお電話ください。

  • ご契約者さま情報をお伺いさせていただきます。
  • 必ず「おうちレスキュー利用規約」に同意の上、お電話いただけますようお願いいたします。

利用規約を確認する

電話番号を表示する

専用フリーダイヤル(24時間365日受付)

0120-007-049

STEP2

トラブル内容確認

症状を確認のうえ、スタッフの訪問手配を行います。

  • 離島など一部ご対応ができないエリア、ご訪問にお時間がかかるエリアがございます。季節や時間帯によっても、ご対応ができなかったり、お時間が掛かってしまう場合もございます。
STEP3

訪問・応急処置

専用のスタッフがお客さま宅へお伺いし、応急処置を行います。

  • 状況を調査した結果、部品交換が必要な場合、作業時間が30分以上かかる、特殊な作業が発生する場合は、見積もりを提示しお客さまご同意いただいた上で作業を行います。

おうちレスキューに関するよくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問をみる